télé-gestionnaire de sinistre en assurance

SERVISTAFF société totalement exportatrice, spécialisée dans la gestion de sinistre en assurance pour le compte d'experts en assurance habitation, recrute gestionnaire de dossier sinistre.

Votre mission: 

1. Répondre aux appels entrants pour renseigner les clients (assuré, courtier, expert adverse, expert pricé etc..)

2. Gestion administrative de dossier sinistre

• Accueil téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle et courtoise 
• Renseignement : Identifier les besoins des appelants (assuré, courtier, expert tiers...) afin de les renseigner directement sur leur demande et en fournissant des mises à jour sur les étapes réalisées et les étapes à venir du dossier d'expertise.
• Filtrage des appels : Transférer les appels vers la gestionnaire directe du dossier sinistre autant que de besoin, en s'assurant que les informations essentielles soient transmises pour une prise en charge efficace du dossier.
  
• Taches administratives : Compléter le dossier d'expertise en y insérant les nouvelles informations telles que numéro de tel, adresse, références, compagnie d'assurance etc...
• Ouverture de dossier sinistre:
  • Analyse du dossier de sinistre: déterminer le type, les causes, les circonstances, les dégats ainsi que les parties impliquées.
    
  • Chiffrer les premières estimations du dommage selon les devis et factures reçues
    
  • Classer les documents et les archiver numériquement
    
  • Intégrer les informations relatives au dossier dans une interface dédiée.
    
  • Traiter les courriers 
    

Possibilité de travailler en télétravail après une période de formation au bureau.