Support IT

il y a 1 mois

Ariana Ville, Tunisie ETAI TUNISIEINFOPRO DIGITAL Temps plein

 Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Nos marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.Nous recrutons un Technicien Support IT à la Direction des systèmes d'information à Tunis. 

Missions :

 - Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques). 

- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.

 - Suivre le traitement des demandes : Réagir rapidement aux demandes d'assistance des utilisateurs par ticket ou téléphone.

 - Guider l'utilisateur vers la résolution du problème et le suivre durant la procédure. 

- La configuration et l'entretien des systèmes d'exploitation.

 - Suivre les requêtes non résolues et veiller à leur résolution rapide.

 - Suggérer les améliorations à apporter aux procédures.

 - Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques.-

 Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs. 

- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...

 - Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) .

Profil :

 • Compétences dans le domaine du matériel et du logiciel.

 • Capacité de réagir rapidement aux demandes d'assistance.

 • Capacité de communiquer des informations techniques aussi bien verbalement que par écrit à différents types d'utilisateurs. 

• Capacités de résolution des problèmes.

 • Capacité d'écoute et orientation vers l’utilisateur.

 • Capacités analytiques et résolution des problèmes

 • Capacité de garder son calme

 • Excellentes capacités de travailler en équipe.

 • Flexibilité 

Technologie :

 • Système d ’exploitation: Windows 10, 11. Windows Server. Linux (un atout).• Réseau : niveau 1.• Téléphonie : VOIP.• Office 365, Suite Office.• Antivirus, outil de Sécurité.• Toutes marques d’imprimantes …

OFFRE :

  • Salaire fixe attractif complété par un 13eme mois
  • Convention sectorielle “électronique”..
  • Avantages sociaux et complémentaire santé. (Tickets Restaurant, Assurance Groupe...)
  • Accès aux formations.
  • Plan de carrière personnalisé.

  • Support IT

    il y a 1 mois

    Ariana, Ariana, Tunisie ETAI TUNISIEINFOPRO DIGITAL Temps plein

    Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l'information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Nos marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l'économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.Nous...

  • Support IT

    il y a 3 jours

    Ariana, Ariana, Tunisie ETAI TUNISIEINFOPRO DIGITAL Temps plein

    Infopro Digital is a B2B group specializing in information and technologies. Operating in 18 countries, including Tunisia, the group comprises 4,000 employees from 55 nationalities. Our media brands are leading in the five key areas of the economy: construction and public sector, automotive, industry, risks & insurance, and distribution. We are hiring an IT...

  • Technical Support Engineer I

    il y a 3 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie FIS Global Temps plein

    Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Travel Percentage : 0%Are you curious, motivated, and forward-thinking? At FIS you'll have the opportunity to work on some of the most challenging and relevant issues in financial services and technology. Our talented people empower us, and we believe in being part...

  • Responsable Centre de Support

    il y a 1 mois

    Sousse Ville, Tunisie ROSE BLANCHE GROUP Temps plein

     Vous souhaitez intégrer le Premier Groupe Agroalimentaire tunisien opérant dans le secteur des céréales et dérivés avec 100 ans d’évolution continue ?Voulez-vous donner un nouvel élan à votre carrière ?« Rose Blanche Group » cherche un Responsable centre de support.Rejoignez-nous !Votre Mission :- Animer les équipes support technique...

  • Technicien Support Informatique Niv 1 et 2

    il y a 3 semaines

    Centre ville, Tunisie ECOWEBY Temps plein

    Mission principale :En tant que technicien de support informatique, vousoffrirez une assistance technique de premier et deuxième niveaux auxutilisateurs. Votre rôle consistera à résoudre les incidents et demandescourantes (niveau 1), ainsi qu'à traiter les problématiques plus complexestouchant à l'environnement Windows, au réseau, et aux outils...

  • Technical Support Engineer I

    il y a 3 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie FIS Global Temps plein

    Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Travel Percentage : 0%We are FIS. Our technology powers the world's economy and our teams bring innovation to life. We champion diversity to deliver the best products and solutions for our colleagues, clients and communities. If you're ready to start learning,...

  • ITO Svc Delivery Cons

    il y a 2 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie DXC Technology Temps plein

    Job Description:Job Description:Provide expertise for IT infrastructure (e.g. servers, network), application infrastructure (e.g. SAP), and related services (e.g. Business Continuity) throughout the lifecycle of a deal in accordance with contractually established terms and conditions and established technical standards. Provides technical input, solutions,...

  • ITO Svc Delivery Cons

    il y a 2 semaines

    Ariana, Tunisie DXC Technology Temps plein

    Job Description:Job Description:Provide expertise for IT infrastructure (e.g. servers, network), application infrastructure (e.g. SAP), and related services (e.g. Business Continuity) throughout the lifecycle of a deal in accordance with contractually established terms and conditions and established technical standards. Provides technical input, solutions,...

  • ITO Svc Delivery Cons

    il y a 3 jours

    Ariana, Ariana, Tunisie DXC Technology Temps plein

    Job Description:Provide expertise for IT infrastructure, application infrastructure, and related services throughout the lifecycle of a deal in accordance with contractually established terms and conditions and technical standards. Give technical input, solutions, and recommendations for deal pursuits. Support transition/transformation efforts. Monitor...

  • Systems Operations Analyst II

    il y a 2 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie FIS Global Temps plein

    Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Information Technology Travel Percentage : 0%Are you curious, motivated, and forward-thinking? At FIS you'll have the opportunity to work on some of the most challenging and relevant issues in financial services and technology. Our...

  • Systems Operations Analyst II

    il y a 2 semaines

    Ariana, Tunisie FIS Global Temps plein

    Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Information Technology Travel Percentage : 0%Are you curious, motivated, and forward-thinking? At FIS you’ll have the opportunity to work on some of the most challenging and relevant issues in financial services and technology....