Chargé(e) Relation Client
il y a 2 semaines
La Société La Centrale Commerciale " Ben Yaghlane Shops" cherche à recruter un(e) chargé(e) relation client
Missions:
- Participer à la définition de la stratégie relation client.
- Elaborer la procédure qualité du service client.
- Mettre en place les indicateurs de performance du service en interne.
- Effectuer des études quantitatives et qualitatives en continue sur la satisfaction client.
- Recevoir, analyser et traiter les réclamations clients et les faire remonter à la hiérarchie.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et de l'expérience client en effectuant des ateliers de travail et de sensibilisation.
- Faire la rédaction, le suivi et le reporting de la grille du client mystère suivant une stratégie de scénario personnalisée.
- Collecte et reporting hebdomadaire des rapports de client mystère.
- Assurer le respect des normes de qualité à la vente.
- Anticiper les besoins des clients et répondre à leurs besoins en leur proposant des solutions adéquates.
- S'assurer du bon déroulement des opérations commerciales.
- Prendre en charge l'ensemble des outils liés à la fidélisation et la satisfaction des clients.
Exigences du poste:
- Titulaire d'une Licence ou d'un Master en marketing et ou Management
- Un très bon sens de communication
- Une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire est souhaitable.
- Excellent esprit d'équipe , ouverture d'esprit, sens de l'écoute
- Sens de l'accueil
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Chargé(e) Digital
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie SPLASH DISTRIBUTION Temps pleinSplash Distribution est à la recherche d'un(e) Chargé(e) Digital pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de plusieurs aspects essentiels de notre présence en ligne et de nos opérations commerciales :1. Gestion des réseaux sociaux : Vous serez en charge de maintenir une présence active sur Facebook, Instagram et notre site web et...
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chargé ( e ) des achats
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie TERIAK Temps pleinEtes -vouspassionné ( e ) par la gestion des achats et l'approvisionnementNoussommes à la recherche d'un ( e ) chargé ( e ) des achats dynamique et motivé ( e ) pour rejoindre notre équipe , En tant que membre clé de notre direction des achats , vous serez responsablede rechercher les meilleurs fournisseurs , négocier les contrats , Si vous êtes une...
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Chargé(e) de Service Clientèle
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie BANK ABC Temps pleinBank ABC Tunisie Recrute un(e)Chargé(e) de Service Clientèle sur le Grand Tunis. En tant que Chargé(e) deService Clientèle vous serez en charge du suivi des comptes des clientssur la Région du Grand Tunis. Principales Tâches : Assurer lesopérations de guichet et de caisse.Gestion des distributeurs automatiques.Promouvoirl'offre commerciale de la...
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Chargé(e) Recrutement
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie ETAI TUNISIEINFOPRO DIGITAL Temps pleinInfopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l'information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Nos marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l'économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution. Nous...
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Chargé(e) de Projets
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie ADVANS TUNISIE MICROFINANCE Temps pleinAdvans, groupeinternational de MicrofinanceAdvans Tunisieœuvre dans le domaine du développement économique, avec l'objectif d'offrir auxentrepreneurs tunisiens, souvent exclus du système financier traditionnel, desservices de crédit adaptés pour soutenir le développement de leurs activités.Advans Tunisieest une filiale du réseau de microfinance...
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Conseillers clients en Energie
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie MEZZO Temps pleinBienvenue chez SoMezzo, acteur dynamique depuis 2005 dans l'amélioration continue de la qualité et de l'innovation participative. Nous concentrons notre expertise sur quatre pôles pour offrir une relation personnalisée alliant efficacité et satisfaction client.Vous êtes passionné(e) par la vente d'énergie et souhaitez rejoindre une équipe en pleine...
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Chargé Back Office
il y a 4 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie PARTNER RECRUITMENT Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, un groupe français, Chargé Back Office / Exploitation MISSIONS: Gestion administrativeVous réalisez le suivi administratif avec rigueur et organisation : Gestion commerciale et administrative des clients (établissement des devis, établissement des factures, dépôt des factures sur plateforme des clients ou...
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Chargé Back Office
il y a 4 jours
Tunis, Tunis, Tunisie PARTNER RECRUITMENT Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client,Chargé Back Office MISSIONS: Gestion administrativeVous réalisez le suivi administratif avec rigueur et organisation : Gestion commerciale et administrative des clients (établissement des devis, établissement des factures, dépôt des factures sur plateforme des clients ou envoi par mail, relances, ...)....
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Chargée clientèle en assurances
il y a 2 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinNotre agence d'assurances recherche actuellement un(e) chargé(e) clientèle spécialisé(e) en assurances pour rejoindre son équipe.Accueil des clients et vente de divers produits d'assurance (Auto, voyage, santé, Vie, RC, etc.)Prospection de nouveaux clients pour développer le portefeuille de l'agenceGestion des contrats d'assurances et suivi des...
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Chargé d'Affaires PME
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie BANK ABC Temps pleinBank ABC Tunisie cherche à enrichir son équipe des Chargés d'Affaires, En tant que Chargé d'Affaires, vous serez responsable d'un portefeuille de clients entreprises et vous serez amené à :Gérer et développer ce portefeuille de clients Entreprises tout en veillant àla rentabilité et à la maîtrise des risques.Assurer un suivi précis des dossiers...
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Charg(é) clientèle
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie FLORALIES Temps pleinNous recherchons le prochaintalent qui va renforcer notre équipe commerciale chez Floralies en tantque chargé(e) clientèle Si vous êtes une personne dotéed'excellentes compétences relationnelles, un réel sens commercial et dotéed'un sens esthétique développé, cette opportunité est faite pour vous Floralies est une marque ou lesFleurs et la...
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Responsables points de vente
il y a 1 semaine
Tunis, Tunis, Tunisie E&F Temps pleinEat&Fit est une startup spécialisée dans la restauration diététique personnalisée. Eat&Fit Express est le nouveau née de la startup : Un nouveau concept de bar à salade avec une nouvelle expérience client orientée bornes digitales.Contexte : Nous sommes à la recherche d'une personne responsable de fournir un service client exceptionnel et de...
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Technico-commercial(e) chez
il y a 4 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie SCANTECH Temps pleinOffre d'emploi : Technico-commercial(e) chez SCANTECH (H / F)Si vous êtes passionné par le secteur de la technologie etque vous recherchez une opportunité enrichissante au sein d'une entrepriseinnovante, rejoignez-nous chez Scantech pour contribuer à notre croissance et ànotre succès continu. Ce que vous devezconnaître sur SCANTECH Group,Scantech...
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responsable e-commerce
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie MABROUK DIFFUSION Temps pleinLa Société MABROUKDIFFUSION, filiale de Maille Club Group, créée depuis 1982 s'est imposée commeétant une marque nationale iconique ancrée dans l'histoire de la Tunisie. Noussommes une marque tunisienne qui prône la diversité, la singularité et le EASY chicL'esprit de MabroukDiffusion repose sur une organisation, et surtout sur une équipe qui...
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Chargé(e) Affaires Admin et Financières
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie GM DESIGN Temps pleinGM DESIGN recruteun/une chargé(é) des affaires administratives et financières pour son proprecompte et le compte des sociétés filiales afin d'assurer les tâchessuivantes :Suivi desdossiers clients (affaires, marchés, contrats, ...) : facturation clients &recouvrementSuivi desdossiers des fournisseurs et prestataires : traitements des...
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Consultant(e) gestion de la paie française
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie TIMSOFT Temps pleinConsultant(e)Gestion de la Paie FrançaiseA propos de nous :Timsoft Group est un one-stop-shopde la transformation digitale des entreprises. Fort de son expérience de leaderdes solutions de gestion, Timsoft un est éditeur, distributeur et intégrateurde solutions de gestion pour les professionnels des métiers du retail et desindustries textiles et...
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Chargé impact
il y a 6 jours
Tunis, Tunis, Tunisie ADVANS TUNISIE MICROFINANCE Temps pleinAdvans, groupe international de MicrofinanceAdvans Tunisie œuvre dans le domaine dudéveloppement économique, avec l'objectif d'offrir aux entrepreneurs tunisiens,souvent exclus du système financier traditionnel, des services de créditadaptés pour soutenir le développement de leurs activités.Advans Tunisie est une filiale du réseau de microfinance...
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Chargé de clientèle francophone
il y a 1 semaine
Tunis, Tunis, Tunisie PARTNER RECRUITMENT Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, société française de renommée, Chargé de clientèle francophoneMISSIONS : Accueil des appels téléphoniques, écoute et identifications des besoins,Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le...
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Chargé RH Admin et Social
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie ARGANIA DISTRIBUTION Temps pleinDans le but de renforcer son équipe, l'une des filiales du Groupe Kilani recherche un talent pour rejoindre ses équipes en tant que Chargé RH Admin et Social :Responsabilités :Assurer la gestion des contrats de travail et des avenants. Suivre l'outil de gestion des temps : saisie et gestion des absences, réalisation des contrôles mensuels...
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Chargée clientèle
il y a 3 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie ADHE-ELS Temps pleinAssurer la promotion et la vente des produits et des services auprès de tous les clients.Fidéliser les clients existants * Ecouter, Gérer et fidéliser un portefeuille de clients. * Contacter les clients de dialyse perdus et assurer la vente des produits de dialyse.Entretenir des relations régulières avec les clients * Informer sur l'état de leur...