Emplois actuels liés à Technicien Service Desk Junior H/F - Tunis, Tunis - Hjem
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Quality Asssurance
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie Iress Temps pleinSee yourself being part of a large, transformational change? This could be the role for you Job Description Éditeur spécialisé dans la finance de marché, nous sommes présents à Chicago, New York, Londres, Paris, Tunis et Singapour. Dédiée aux banques d'investissement à la recherche de faible latence, aux desks de trading propriétaire, aux...
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Quality Asssurance
il y a 1 semaine
Tunis, Tunis, Tunisie Iress Temps pleinSee yourself being part of a large, transformational change? This could be the role for you Job Description Éditeur spécialisé dans la finance de marché, nous sommes présents à Chicago, New York, Londres, Paris, Tunis et Singapour. Dédiée aux banques d'investissement à la recherche de faible latence, aux desks de trading propriétaire, aux...
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Junior Database Engineer Intern
il y a 6 jours
Tunis, Tunis, Tunisie M365Connect Temps pleinJunior Database Engineer Intern Company Overview Join our team as a Junior Database Engineer Intern and gain hands-on experience with modern database design, PostgreSQL administration, and enterprise data synchronization. This internship offers an excellent opportunity to learn professional database management while working on a real-world recruitment...
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Responsable Comptable et Financier
il y a 5 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Air Liquide Temps pleinHow will you CONTRIBUTE and GROW?En tant que Responsable Comptable et Financier (H/F), la mission principale est de s'assurer que l'activité de l'entreprise est bien retranscrite dans la comptabilité en temps réel, dans le respect des procédures internes et des obligations légales.Il/Elle reçoit, contrôle l'information et propose les écritures...
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Stage - Commercial Sédentaire (H/F)
il y a 6 jours
Tunis, Tunis, Tunisie BASSETTI Group Temps pleinLa société BASSETTI FRANCE, filiale du Groupe BASSETTI est Editeur et Intégrateur de logiciels de gestion de données techniques et scientifiques. Ses clients sont de grandes entreprises internationales dans les domaines de l'aéronautique, l'énergie, la pharmacie, l'automobile, les transformateurs de matières et fabricants de produits manufacturés,...
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Lead Développeur iOS H/F
il y a 6 jours
Av. Charles Nicolle, Tunis, Tunisie Devoteam Tunisia Temps pleinDescription de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...
Technicien Service Desk Junior H/F
Il y a 31 minutes
À propos de nous
Chez EY, nous vous offrons l'opportunité de construire une carrière qui vous ressemble, au sein d'un environnement international, porté par une culture inclusive, un accompagnement de qualité et des solutions technologiques de pointe.
EY rassemble aujourd'hui près de associés et collaborateurs à travers le monde dans plus de 154 pays. Grâce à ce réseau, dont le niveau d'intégration et l'ampleur internationale sont gages d'une même excellence partout dans le monde, EY renforce sa position de leader mondial de l'Audit, du Conseil, des Transactions, de la Fiscalité et du Droit.
Nous faisons grandir les talents afin qu'ensemble, ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. Et notre engagement envers nos équipes commence avec cette promesse : quel que soit votre parcours avec nous, l'expérience EY dure toute une vie.
Chez EY, chaque collaborateur est encouragé à exprimer son point de vue, à valoriser son expertise et à s'engager pour contribuer à bâtir un meilleur environnement de travail et de confiance.
Contexte
Dans le cadre de nos activités de gestion des opérations IT pour le compte de tiers, l'équipe Service Desk contribue à l'exécution des services ITSM via la plateforme Service Now, au sein d'une organisation composée d'un Service Delivery Manager (SDM) et de techniciens Service Desk, en collaboration avec les équipes locales, afin de garantir la continuité, la fiabilité et la qualité des services aux utilisateurs du SI.
Dans ce contexte, nous recrutons plusieurs profils (Junior et Senior) pour renforcer l'équipe et assurer la performance globale du Service Desk.
Ce que nous recherchons
- Bac +3/4 en Informatique, Gestion de Projet ou équivalent.
- Première expérience en support IT ou stage significatif dans un environnement Microsoft (Windows, M365) et Apple Mac.
- Notions de processus ITSM et pratique basique de Service Now.
- Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
- Français courant et anglais professionnel.
- Rigoureux, organisé et capacité à apprendre rapidement dans un environnement dynamique.
Votre rôle
- Répondre aux demandes d'assistance technique et incidents via Service Now ou téléphone.
- Suivre la prise en charge des tickets et escalades selon les priorités.
- Traiter les demandes simples relevant du périmètre du Service Desk.
- Mettre à jour la base de connaissances et documenter les résolutions.
- Respecter les SLA et KPI définis pour le Service Desk.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Contribuer à des missions IT stratégiques pour des clients internationaux.
- Collaborer avec les équipes d'EY Paris et profiter d'un savoir-faire mondial reconnu.
- Développer votre expertise sur Service Now, ITSM et les environnements Microsoft et Apple.
- Travailler dans un cadre professionnel stimulant, structuré et propice à l'innovation.
- Intégrer un environnement valorisant l'autonomie, la responsabilité et le développement professionnel.
Engagement diversité
Dans le cadre de sa politique Diversity, Equity & Inclusiveness, EY étudie toutes les candidatures à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.
EY offre une diversité d'expériences, de secteurs et de parcours, favorisant des opportunités professionnelles enrichissantes et durables.
