Gourvernante

Qui sommes-nous ?

Eskape est une marketplace spécialisée dans la gestion locative, proposant une expérience fluide, personnalisée et connectée. Notre mission est d'offrir une sélection exclusive de logements en location courte et moyenne durée, tout en assurant un service client irréprochable. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client & Intégration pour rejoindre notre équipe support et opérationnelle.

Fiche de Poste – Gouvernante Conciergerie Immobilière

Qui Sommes-Nous ?

Eskape est une conciergerie immobilière spécialisée dans la gestion de logements en location courte et longue durée. Nous garantissons à nos clients (propriétaires et locataires) une expérience haut de gamme, fluide et sans souci, grâce à un accompagnement de qualité, sur le terrain comme à distance.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons une Gouvernante, responsable du contrôle qualité des logements et de la coordination opérationnelle entre les différents intervenants.

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement de travail dynamique, responsabilisant et collaboratif.

• Une équipe soudée et bienveillante, prête à vous former et vous faire évoluer.

• Une rémunération évolutive en fonction du rythme (part-time ou full-time).

• Des missions variées sur des logements haut de gamme.

• Remboursement kilométrique ou participation essence selon profil.

Responsabilités

Contrôle Qualité & Logistique

• Inspecter les logements avant chaque arrivée (propreté, équipements, linge, ambiance générale).

• Vérifier la mise en place des produits d'accueil et des éléments essentiels.

• Coordonner les interventions ménage, maintenance, pressing ou autres.

• Identifier, signaler et suivre les problèmes remontés sur le terrain.

Accueil & Supervision Terrain

• Accueillir les locataires à l'occasion (check-in sur demande).

• Assurer le suivi de l'état des logements après les départs.

• Suivre les plannings de réservation et de ménage avec l'équipe centrale.

Gestion des Stocks & Fournitures

• Gérer le réassort en produits d'accueil, linge, consommables.

• Maintenir un inventaire rigoureux à jour.

• Organiser le rangement et l'entretien de la buanderie.

Défis à Relever

• Maintenir un haut niveau de qualité et de réactivité malgré la rotation des locations.

• Optimiser la coordination terrain (ménage, entretien, check-in/out).

• Être le garant de la propreté et de la satisfaction client à chaque séjour.

Lieu de travail :

Tunis – Banlieue nord (La Marsa, Gammarth, Les Berges du Lac…)

Disponibilité : Immédiate

Type de contrat : Temps partiel ou temps plein selon profil

Profil Recherché

• Expérience en hôtellerie, conciergerie ou entretien haut de gamme exigée.

• Très bon sens de l'organisation, de l'autonomie et du détail.

• Présentation soignée, discrétion et sens du service.

• Motorisé(e) (obligatoire) – déplacements fréquents à Tunis et banlieue nord.

• Flexible sur les horaires, réactif(ve) et fiable.

Pourquoi rejoindre Eskape ?

• Faire partie d'une start-up en pleine croissance avec un fort esprit d'innovation.

• Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et à la qualité de notre catalogue logements.

• Travailler dans une équipe dynamique et soudée.

• Évoluer dans un environnement flexible, responsabilisant et stimulant.