Ingénieur IT

Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux. 

Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 480 collaborateurs au service de prestigieux clients : CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc… 

Everience est une Entreprise inclusive, notre ambition est de recruter et de promouvoir des talents divers

Notre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité. 

Et si vous choisissez plus qu'un job ?

Vous avez la possibilité d'entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre : 

• des parcours qui vous inspirent 
• des formations certifiantes 
• et une entreprise responsable qui s'engage

En tant qu'Administrateur IT, vous jouerez un rôle clé dans le département Opérations en fournissant un support de premier et second niveau pour les infrastructures et les systèmes gérés par les ingénieurs senior en virtualisation, stockage, sauvegarde, bases de données et systèmes. Vous serez responsable de la résolution des incidents, de la gestion des demandes et de la maintenance quotidienne pour garantir la continuité des services et soutenir les projets en cours.

Vos missions et activités principales :

• Support Niveau 1 & 2 : Fournir un support technique aux utilisateurs et aux équipes internes pour les problèmes liés aux serveurs, bases de données, stockage, sauvegarde, Active Directory, Azure Entra ID et Exchange Online.
• Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2. Escalader les problèmes complexes aux ingénieurs seniors lorsque nécessaire.
• Maintenance et Administration : Assurer la maintenance quotidienne des systèmes d'exploitation Windows, des serveurs de fichiers, des bases de données SQL (SQL Server, MySQL, PostgreSQL), des solutions de sauvegarde (Dell Data Protect, Data Domain), ainsi que des environnements Active Directory, Azure Entra ID et Exchange Online.
• Gestion des demandes : Traiter les demandes des utilisateurs concernant les accès, les configurations et les problèmes techniques en utilisant les outils de gestion des tickets.
• Documentation : Mettre à jour les documents techniques et les procédures de support pour refléter les changements apportés et les nouvelles informations.
• Assistance au déploiement : Aider à la configuration et au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels, en suivant les directives des ingénieurs senior.
• Veille Technologique : Se tenir informé des nouvelles technologies et tendances afin de fournir des recommandations et d'améliorer les pratiques en place.
• Scripting et Automatisation : Utiliser des scripts simples pour automatiser des tâches récurrentes sous la supervision des ingénieurs senior. Connaissance de scripting avec PowerShell, Bash ou Python est un plus.

Profil recherché :

• Connaissances techniques de base : Compréhension fondamentale des environnements Windows, Active Directory, Azure Entra ID, Exchange Online, de la gestion des bases de données SQL, des technologies de virtualisation, des solutions de sauvegarde.
• Compétences en gestion des incidents : Capacité à résoudre les incidents techniques courants et à suivre les processus ITIL pour la gestion des incidents et des changements.
• Autonomie et Initiative : Capacité à travailler de manière proactive, à prendre des initiatives et à gérer efficacement les tâches quotidiennes.
• Compétences en communication : Bonnes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et les équipes IT, et pour documenter les procédures et les incidents.
• Maîtrise de l'anglais technique
• Sensibilisation à la sécurité : Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité des données et des systèmes.
• Expérience préalable en support technique ou en administration IT

Compétences souhaitées :

• Connaissances en scripting : Familiarité avec les scripts PowerShell, Bash ou Python est souhaitée.
• Certifications : Certifications IT de niveau débutant (ex. : CompTIA A+, ITIL Foundation) sont un plus.

Qualités personnelles :

• Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les ingénieurs seniors et les autres membres de l'équipe IT.
• Orientation résultats : Focalisation sur la performance et l'efficacité dans la résolution des problèmes et l'accomplissement des tâches.

Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :

• une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
• Un environnement dynamique et stimulant
• Des opportunités de formation et d'évolution
• Un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client
• des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
• des formations certifiantes débouchant sur une perspective d'évolution
• un package salarial attractif
• de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…) 

Si cela vous parle, n'attendez plus et rejoignez-nous