Technician Support SD

Technician Support SD

En 2006, lorsque NOZ (le leader européen du déstockage) a commencé son expansion en Europe de l'Est et en Afrique, Veo est très vite tombé amoureux de sa vision et de son environnement agile, cherchant toujours à découvrir davantage sur cette extraordinaire activité qui est le déstockage et l'économie responsable.

Aujourd'hui, Veo Worldwide est un fournisseur de services B2B, implanté en Europe, qui compte 18 ans d'activité. Nous recherchons constamment des solutions pour aider les propriétaires d'entreprises à capitaliser sur leurs stocks invendus (fins de séries, produits à date courte, commandes annulées) et à devenir efficaces.

Grâce à tout cela, Veo consolide son renom basé sur l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence.

Nous souhaitons renforcer notre équipe à Tunis et recruter   Technician Support SD

Principales responsabilités :

Responsabilités opérationnelles :

Ø  Apporter une assistance et un accompagnement technique aux différents utilisateurs informatiques (matériels et logiciels).

Ø  Assurer la gestion des postes clients (PC & périphériques) et équipements réseau (imprimantes, scanner,…)

Ø  Assurer l'administration de 1er niveau des serveurs Windows

Ø  Enregistrer les incidents et leur résolution dans l'application de gestion du support (GLPI)

Ø  Résoudre les incidents matériels et logiciels de 1er niveau

Ø  Coordonner l'intervention des administrateurs système et réseau en cas de non résolution d'un incident

Ø  Effectuer les contrôles d'administration système sur les serveurs Windows pour la disponibilité des applications

Ø  Préparer ou diagnotiquer une panne des postes clients (PC et périphériques) afin de maintenir le parc informatique en condition opérationnelle

Ø  Assurer la gestion du parc informatique (entrées/sorties) afin de maintenir un inventaire cohérent

Ø  Effectuer un reporting régulier auprès du Responsable du Pôle Logiciel et Matériel.

Lieu de travail : Tunis

Diplôme universitaire/Langues étrangères/Expertise technique :

Ø  Niveau d'éducation : enseignement supérieur (universitaire)

Ø  Langues étrangères : Français – niveau C1 minimum

Expertise technique :

Ø  Connaissance de l'environnement WINDOWS (W10 et W11) et WINDOWS SERVEUR 2019

Ø  Connaissance en Bureautique MICROSOFT (office 2016, 2021 et office 365)

Ø  Connaissance de logiciels de messagerie Exchange

Ø  Connaissance des Réseaux WINDOWS

Ø  Aisance téléphonique

  Experience:

Ø   Minimum 1 ans d'expérience dans le support informatique.

Compétences clés :

Ø  Planification et organisation / Respect des délais

Ø  Capacité à établir un diagnostic à distance

Ø  Capacité à piloter des utilisateurs en situation de crise

Ø  Gestion du temps / Capacité à prioriser les activités / respect des délais

Ø  Sens de l'écoute, du relationnel et de la communication

Ø  Comportement et attitude positifs / Analyse et synthèse

Ø  Autonomie

Ø  Intégration facile et travail en groupe

Les avantages :

• Contrat de travail à durée indéterminée 

• Travaillez dans un environnement où vous avez la chance de vous démarquer et de    réelles opportunités de développement professionnel

• Possibilité de voyager.

• Salaire attractif