Assistant(e) Service Client
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Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Eskape est une marketplace spécialisée dans la gestion locative, proposant une expérience fluide, personnalisée et connectée. Notre mission est d’offrir une sélection exclusive de logements en location courte et moyenne durée, tout en assurant un service client irréprochable. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client & Intégration pour rejoindre notre équipe support et opérationnelle.
Description du poste
Vos Missions Principales
Service Client (Back-office)
Répondre de manière rapide, personnalisée et professionnelle aux messages des clients via les différentes plateformes (Airbnb, Booking, WhatsApp, Email, etc.).
Assurer un suivi rigoureux des réservations en coordination avec les équipes opérationnelles et Guest Relation.
Gérer les demandes avant, pendant et après le séjour : check-in, demandes spéciales, prolongation, litiges, etc.
Documenter les échanges et interventions dans les outils internes de suivi.
Intégration des Logements
Participer à la création et la mise en ligne des annonces sur les différentes plateformes de location (Airbnb, Booking, site Eskape, etc.).
Collecter, vérifier et saisir les informations liées aux logements : description, équipements, photos, tarifs, règles de la maison, etc.
Optimiser les annonces pour garantir leur visibilité et attractivité (SEO, visuels, titres accrocheurs…).
Mettre à jour régulièrement les contenus selon les changements remontés par les propriétaires ou les équipes terrain.
Suivi Opérationnel
Mettre à jour le planning des disponibilités.
Coordonner avec les équipes ménage, maintenance et Guest Relation pour s’assurer de la bonne préparation des logements avant chaque réservation.
Gérer les cas de surréservation ou d’urgence (ex. relogement, annulation, etc.).
Suivre les commentaires clients et assurer un reporting hebdomadaire des feedbacks pour amélioration continue.
Qualifications
Profil Recherché
Aisance rédactionnelle et relationnelle en français (excellent niveau requis) et anglais. Une 3e langue est un plus.
Maîtrise des outils bureautiques et plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.).
Sens aigu du service, rigueur, réactivité et autonomie.
Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps avec un bon sens des priorités.
Goût pour le digital, la tech, et le travail collaboratif.
Informations complémentaires
Pourquoi rejoindre Eskape ?
Faire partie d’une start-up en pleine croissance avec un fort esprit d’innovation.
Participer activement à l’amélioration de l’expérience client et à la qualité de notre catalogue logements.
Travailler dans une équipe dynamique et soudée.
Évoluer dans un environnement flexible, responsabilisant et stimulant.
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Assistant marketing
Il y a 1 jour
Cebalet Ben Ammar, ARIANA GOVERNORATE, Tunisie Fenix Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ? Wildkard est une marketplace spécialisée dans le sport et le bien-être. Notre ambition est de promouvoir un mode de vie sain et actif. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) chargé(e) de marketing digital junior.Envie de donner une nouvelle perspective à votre carrière, relever des défis...
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Ingénieur de Production H/F
Il y a 1 jour
Ben Arous, Tunisie Bontaz Temps pleinInformations générales Référence 2026-556 Nombre de poste ouverts 1 Lieu TUNISIE Date de publication 27/08/2026 Métier ASSEMBLAGE - INGENIEUR DE PRODUCTION UAP Intitulé du poste Ingénieur de Production H/F Type de...
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Ingénieur Mécatronique H/F H/F
Il y a 2 jours
Ben Arous, Tunisie Bontaz Temps pleinInformations générales Référence 2026-558 Nombre de poste ouverts 1 Lieu TUNISIE Date de publication 02/09/2026 Métier MACHINES SPECIALES - DESSINATEUR/TRICE PROJETEUR/SE CONCEPTEUR/TRICE Intitulé du poste Ingénieur...
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Ingénieur Supply Chain H/F H/F
Il y a 1 jour
Ben Arous, Tunisie Bontaz Temps pleinInformations générales Référence 2026-563 Nombre de poste ouverts 1 Lieu TUNISIE Date de publication 22/09/2026 Métier LOGISTIQUE - INGENIEUR SUPPLY CHAIN Intitulé du poste Ingénieur Supply Chain H/F H/F Type de...
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Ingénieur Supply Chain H/F
Il y a 1 jour
Ben Arous, Tunisie Bontaz Temps pleinInformations générales Référence 2026-560 Nombre de poste ouverts 1 Lieu TUNISIE Date de publication 04/09/2026 Métier LOGISTIQUE - INGENIEUR SUPPLY CHAIN Intitulé du poste Ingénieur Supply Chain H/F Type de...
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GÉRANT SALON DE THÉ
Il y a 4 jours
Ben Arous, Ben Arous, 13, Tunisie TunisieJob Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un **Gérant de Salon de Thé & Restaurant** dynamique et expérimenté, chargé de piloter l’activité globale du salon de thé & restaurant et d’assurer la performance commerciale ainsi que la gestion des équipes. **Missions Principales** - Assurer la promotion des...
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Technicien Régleur en Injection H/F
Il y a 3 jours
Ben Arous, Tunisie Bontaz Temps pleinInformations générales Référence 2026-541 Nombre de poste ouverts 1 Lieu TUNISIE Date de publication 24/06/2026 Métier INJECTION - TECHNICIEN/NE REGLEUR EN INJECTION Intitulé du poste Technicien Régleur en Injection...
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Responsable Production
Il y a 1 jour
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie TIS Circuits Temps pleinRejoignez un acteur industriel innovant et contribuez activement à la performance industrielle de demain !Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel dynamique, international et en pleine transformation ?Intégrez TIS Circuits, filiale du groupe ALL Circuits, et participez au développement de nos activités de production électronique en...
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Coordinateur de Production H/F H/F H/F
Il y a 3 jours
Ben Arous, Tunisie Bontaz Temps pleinInformations générales Référence 2026-536 Nombre de poste ouverts 1 Lieu TUNISIE Date de publication 17/06/2026 Métier ASSEMBLAGE - COORDINATEUR/TRICE PRODUCTION/PROCESS Intitulé du poste Coordinateur de Production H/F H/F...
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Ingénieur Qualité Projet H/F
Il y a 5 jours
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie TIS Circuits Temps pleinMission Principale : En étroite coordination et collaboration avec les chefs de projets, vous assurerez tout au long du cycle de vie des produits la communication avec les clients sur l’ensemble des aspects Qualité. Vous aurez en charge la définition et la mise en œuvre des exigences qualités applicables (Clients, spécifiques, internes, APQP,...