Gestionnaire Santé Bilingue F/H

LE POSTE Notre Direction des Opérations recrute son futur « Gestionnaire Santé Bilingue F/H » en CDI. En étroite collaboration avec le responsable du service, vous intégrerez une équipe ambitieuse et cohésive sur notre site de Tunis. Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’accompagner nos bénéficiaires et de gérer l’administration des contrats. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé : Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail. Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.). Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site. Gérer l’administration des contrats et prestations : Enregistrer et résilier les contrats, suivre l’encaissement des cotisations. Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge. Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.). Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier. PROFIL RECHERCHE Avec ou sans expérience dans l'assurance... c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d’apprendre. Vous parlez couramment et écrivez professionnellement en anglais et en français. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail. Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation sur site et d’un accompagnement complet dans nos métiers et outils. Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution. Vous profiterez également de nombreux avantages sociaux, tels qu’une assurance santé prise en charge à 100 % pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu’à 13,3 % de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, une prime liée aux résultats de l’entreprise, une navette gratuite pour vos trajets domicile-bureau (sur des lignes et arrêts définis), une indemnité repas et une indemnité transport. De plus, vous bénéficierez d’un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible permettant des horaires variables et du télétravail. La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité. HENNERINT Responsibilities Alerter le Superviseur du périmètre / le référent Fraude sur toutes alertes ou suspicions de fraude , Assurer la correspondance (mails/courriers…), les échanges téléphoniques et d'une manière générale l’interface avec les bénéficiaires de son périmètre , Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients, Assurer le suivi des dossiers de son périmètre, Garantir la qualité des données saisies et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise, Instruire et calculer les prestations, Lancer et traiter les appels de cotisations, Travailler dans les délais impartis Depuis près de 80 ans, Henner accompagne les entreprises, les professionnels et les particuliers dans leurs enjeux de protection sociale. Groupe indépendant et international, Henner s'appuie sur plus de 2 000 collaborateurs et 21 présences à travers le monde pour accompagner chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,5 millions de bénéficiaires. Notre modèle intégré unique associe conseil, courtage, gestion et expertise médicale pour accompagner durablement nos clients et leurs bénéficiaires. Notre engagement s'incarne dans notre signature : Here to Care. Être présents lorsque nos clients, partenaires et assurés ont besoin de nous, et protéger chacun comme nous protégerions l'un de nos proches.