CHEF DE PROJET CRM

• CDI
• Tunis
• Publié il y a 10 mois RED TIC recherche un Chef de Projet CRM (IT) pour piloter la mise en place, l’évolution et l’optimisation de solutions CRM au sein de l’entreprise. Vous serez responsable de la traduction des besoins métiers en solutions opérationnelles, de la coordination des équipes techniques et fonctionnelles, et du bon déroulement des projets liés à l’expérience client. Missions principales
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métiers afin d’identifier les évolutions du CRM.
• Piloter les projets CRM de bout en bout : cadrage, planning, budget, coordination, tests et déploiement.
• Assurer la configuration, l’intégration et l’optimisation des fonctionnalités CRM.
• Coordonner les équipes internes (IT, métier) et les prestataires externes.
• Garantir la qualité des données CRM et contribuer aux stratégies de segmentation, ciblage et automatisation.
• Assurer le suivi des performances, la résolution des incidents et l’amélioration continue de la solution.
• Rédiger et maintenir la documentation projet : spécifications, procédures, rapports d’avancement.
• Veiller à la cohérence du CRM avec l’ensemble de l’écosystème SI.

Profil recherché
• Formation supérieure en Informatique, Systèmes d’Information ou Digital.
• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement sur des CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ou équivalent.
• Compétences en gestion de projet (méthodes Agile ou cycle en V).
• Bonne maîtrise des processus commerciaux, marketing ou service client.
• Compréhension des enjeux d’intégration, d’API et de gestion de données.
• Excellentes compétences analytiques, rédactionnelles et relationnelles.
• Organisation, rigueur, esprit d’équipe et sens de la communication. management training sourcing job jobs offer internship morocco africa java développement developpement développeur developpeur informatique application it jee android consultant devops fullstack. D’abord. Tout d’abord. En premier lieu. Ensuite, de plus. Finalement. En outre. Par ailleurs. En dernier lieu. enfin. D’abord, En premier lieu, Pour commencer, Premièrement, En conclusions ur conclure, Enfn, Finalement, En dernier lieu, bien que. il y a aussi il est vrai que… mais. tout en reconnaissant que… on peut supposer que. Par exemple . En fait . Prenons le cas de. Considérons, par exemple. L’exemple le plus r. Cependant. Mais. Pourtant. Toutefois. Néanmoins. Contraste. Alors que. Tandis que. Par contre. En revanche SI CRM Nom et Prénom Adresse Email Mobile Niveau d étude Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X Années d’Expérience 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 + 10 Préavis Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois Message Upload CV Téléverser votre CV ou tout autre document relatif. Taille max: 2 MB. Consentement à la conservation des données J’accepte que mes données personnelles et mon CV soient collectés et conservés par RED TIC pour être recontacté(e) au sujet de cette offre ou d’autres opportunités correspondant à mon profil.