Commercial Team Member

Description de l'entreprise The Z Hôtel Sfax est un établissement hôtelier moderne situé au cœur de Sfax, offrant des services d’hébergement et de restauration à une clientèle locale et internationale. L’hôtel met l’accent sur la qualité de l’accueil, le confort des espaces et la satisfaction des client·es. L’environnement de travail favorise l’esprit d’équipe, le sens du service et le développement des compétences commerciales. Rejoindre The Z Hôtel Sfax, c’est participer à la croissance d’une structure dynamique, au contact direct des client·es et des partenaires.

Description du poste
En tant que membre de l’équipe commerciale, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires de l’hôtel en assurant la prospection, le suivi et la fidélisation des client·es. Vous gérez les demandes de renseignements, les réservations de chambres et de prestations, et participez à la préparation d’offres commerciales adaptées aux besoins des client·es (séminaires, événements, séjours). Vous collaborez avec les équipes réception, restauration et direction pour garantir une expérience client fluide et cohérente. Vous participez au suivi des indicateurs commerciaux, à la mise à jour des bases de données et à l’animation de la présence de l’hôtel sur les canaux de communication. Ce poste à temps plein est exercé en présentiel sur le site de The Z Hôtel à Sfax. Qualifications
• Expérience en vente ou en fonction commerciale dans l’hôtellerie, le tourisme ou les services, avec une bonne compréhension des enjeux de satisfaction et de fidélisation client.
• Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, sens du relationnel, écoute active et aisance dans la gestion des demandes client et des négociations.
• Organisation rigoureuse, gestion des priorités, fiabilité dans le suivi des dossiers commerciaux et des réservations.
• Maîtrise de l’outil informatique (suite bureautique, messagerie, CRM ou logiciels de réservation), et intérêt pour les outils de communication digitale.
• Bonne connaissance du marché local à Sfax et du secteur hôtelier, capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement opérationnel dynamique.
• La maîtrise du français et d’autres langues (notamment l’anglais ou l’arabe) constitue un atout important, ainsi qu’une formation en commerce, hôtellerie ou gestion.