Téléconseiller Service Client Hispanophones
Il y a 1 jour
Ariana, Tunisie
Outsourcia Tunisie Charguia 2
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons des Téléconseillers(ères) Service Client bilingues Français / Espagnol pour accompagner et fidéliser nos clients à travers une relation de qualité.
Vos
Missions:
Profil recherché
En tant que téléconseiller(ère), vous serez un acteur clé de la satisfaction client. À ce titre, vous aurez pour missions de :
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les canaux digitaux
• Instaurer une relation de confiance grâce à une écoute active, une communication claire et un excellent sens relationnel
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Gérer efficacement les situations délicates avec calme, patience et résistance au stress
• Garantir une expérience client fluide, fiable et personnalisée
• Assurer le suivi des demandes dans le respect des procédures et des délais
Profil recherché
Expérience
• Minimum 6 mois d’expérience en relation client sur un poste similaire Compétences linguistiques :
• Maîtrise parfaite du Français et de l’Espagnol, à l’oral comme à l’écrit Aptitudes et qualités
• Sens aigu du service et orientation client
• Empathie, patience et robustesse émotionnelle
• Excellente capacité d’écoute et de communication
• Autonomie, rigueur et fiabilité
• Bonne gestion du temps et des priorités
• Aisance avec les outils informatiques
• Connaissance de l’univers de la relation clients
• Polyvalence et capacité à travailler en multicanal
• Esprit d’équipe et apprentissage rapide 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et rejoignez une équipe engagée où la qualité de la relation client fait la différence. Adresse mail : hbendhifallah@outsourcia-group.com
Missions:
Profil recherché
En tant que téléconseiller(ère), vous serez un acteur clé de la satisfaction client. À ce titre, vous aurez pour missions de :
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les canaux digitaux
• Instaurer une relation de confiance grâce à une écoute active, une communication claire et un excellent sens relationnel
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Gérer efficacement les situations délicates avec calme, patience et résistance au stress
• Garantir une expérience client fluide, fiable et personnalisée
• Assurer le suivi des demandes dans le respect des procédures et des délais
Profil recherché
Expérience
• Minimum 6 mois d’expérience en relation client sur un poste similaire Compétences linguistiques :
• Maîtrise parfaite du Français et de l’Espagnol, à l’oral comme à l’écrit Aptitudes et qualités
• Sens aigu du service et orientation client
• Empathie, patience et robustesse émotionnelle
• Excellente capacité d’écoute et de communication
• Autonomie, rigueur et fiabilité
• Bonne gestion du temps et des priorités
• Aisance avec les outils informatiques
• Connaissance de l’univers de la relation clients
• Polyvalence et capacité à travailler en multicanal
• Esprit d’équipe et apprentissage rapide 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et rejoignez une équipe engagée où la qualité de la relation client fait la différence. Adresse mail : hbendhifallah@outsourcia-group.com