Agent d’Enregistrement et de Dispatch des Requêtes Techniques Junior – Secteur Aéronautique
Il y a 20 heures
Tunis, Tunisie
AeroTech Solutions
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✈️ Nous recrutons un(e) deuxième Agent d’Enregistrement et de Dispatch des Requêtes Techniques (Junior) – Secteur Aéronautique ✈️
Résumé du poste :
L’Agent d’Enregistrement et de Dispatch est responsable de la réception, de l’analyse initiale, de l’enregistrement et de l’orientation des requêtes techniques liées à la maintenance aéronautique. Il/Elle assure la coordination entre les équipes et services concernés afin de garantir un traitement rapide, conforme et traçable de toutes les demandes.
Missions principales :
1. Réception et enregistrement des demandes
Réceptionner les requêtes techniques.
Vérifier la complétude, la pertinence et la conformité des informations reçues.
Enregistrer les demandes dans les systèmes informatiques dédiés (Outils internes).
2. Analyse préliminaire
Identifier le type de requête.
Évaluer le niveau de priorité conformément aux procédures internes, aux contraintes de navigabilité et à l’urgence opérationnelle.
3. Dispatch et coordination
Orienter les requêtes vers les équipes compétentes : ingénierie, support technique, planning de maintenance, ateliers, fournisseurs ou constructeurs (OEM).
Assurer le suivi des délais de prise en charge et relancer les parties prenantes si nécessaire.
Veiller à la bonne circulation de l’information entre les différents services.
4. Suivi et traçabilité
Mettre à jour les statuts des requêtes et documenter toutes les actions menées.
Préparer des rapports d’activité et des tableaux de bord (SLA, temps de traitement, types d’anomalies).
Contribuer à l’amélioration continue des processus de dispatch et de gestion documentaire.
Compétences techniques :
• Connaissance du domaine aéronautique et des bases de la maintenance.
• Maîtrise des outils informatiques de suivi technique.
• Compréhension des processus de navigabilité et des exigences réglementaires (EASA/FAA).
• Capacité à identifier rapidement les priorités et les risques opérationnels.
• Compétences comportementales :
• Excellente organisation et rigueur.
• Sens de la communication et du travail en équipe.
• Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides et fondées.
• Esprit d’analyse et sens du service. Formation et
expérience:
Bac+2/+3 minimum dans un domaine technique, idéalement aéronautique. Une première expérience en maintenance aéronautique, exploitation ou support technique est un plus. Maîtrise de la langue française et de l’anglais technique souhaité. Contact : contact@aerotechsolutions.fr Poste à pourvoir rapidement
• Connaissance du domaine aéronautique et des bases de la maintenance.
• Maîtrise des outils informatiques de suivi technique.
• Compréhension des processus de navigabilité et des exigences réglementaires (EASA/FAA).
• Capacité à identifier rapidement les priorités et les risques opérationnels.
• Compétences comportementales :
• Excellente organisation et rigueur.
• Sens de la communication et du travail en équipe.
• Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides et fondées.
• Esprit d’analyse et sens du service. Formation et
expérience:
Bac+2/+3 minimum dans un domaine technique, idéalement aéronautique. Une première expérience en maintenance aéronautique, exploitation ou support technique est un plus. Maîtrise de la langue française et de l’anglais technique souhaité. Contact : contact@aerotechsolutions.fr Poste à pourvoir rapidement