Chargé(e)s de relation client

Il y a 1 jour

Sfax, Tunisie Smartphone iD Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

📢 Smartphone iD recrute 2 Chargé(e)s de Service Client – Sfax Dans le cadre du remplacement temporaire de deux membres de notre équipe, nous recherchons 2 personnes disponibles rapidement pour rejoindre notre équipe Service Client à Sfax. 🚀

À propos
de Smartphone iD Smartphone iD est une start-up spécialisée dans la photo d’identité numérique sécurisée et la vérification d’identité biométrique. Grâce à notre application mobile , nos utilisateurs peuvent réaliser depuis leur smartphone des photos d’identité conformes aux exigences officielles de nombreux pays. Avec notre filiale basée à Sfax, nous développons nos activités en France et à l’international. 👉 www.smartphone-id.com 🎯 Votre mission Vous accompagnez nos utilisateurs tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une expérience simple, rapide et efficace. Vous participez également à l’amélioration continue de notre service en identifiant les problèmes récurrents et en collaborant avec les différentes équipes de Smartphone iD. 💬 Vos responsabilités
• Répondre aux demandes clients par e-mail, tickets et réseaux sociaux.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de nos applications et la réalisation de leurs photos d’identité.
• Gérer les demandes liées aux commandes, remboursements et éventuels problèmes techniques.
• Identifier les problèmes récurrents et contribuer à la recherche de solutions durables.
• Mettre à jour les procédures, FAQ et outils internes.
• Contribuer à maintenir un service client réactif et de qualité. 🧠

Profil recherché
• Bac +3, idéalement en commerce, communication, relation client ou digital.
• Une première expérience en relation client est appréciée.
• Excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral.
• Bon niveau d’anglais.
• Sens du service et de la communication.
• Rigueur, autonomie et capacité à résoudre les problèmes.
• Bonne maîtrise des outils numériques. 💎 Conditions 📍 Localisation : Sfax – télétravail hybride possible 📄 Contrat : CDI ⏳ Période d’essai : 6 mois, renouvelable une fois 👥 Nombre de postes : 2 🔄 Contexte : recrutement effectué dans le cadre du remplacement temporaire de deux membres de l’équipe, pour un besoin pouvant aller jusqu’à 12 mois maximum 🚀 Prise de poste : dès que possible Vous souhaitez rejoindre une petite équipe tech internationale et contribuer directement à la qualité de l’expérience de milliers d’utilisateurs ? Envoyez-nous votre candidature

Chargé(e)s de relation client

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Sfax

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Chargé(e)s de relation client

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Sfax

Villes principales