Chef de segment senior

On vous remercie d'avance pour l'intérêt accordé aux offres d'emploi d'Ooredoo Tunisie Direction/Departement : Marketing Reporte au : Mobile Assistant Director Vos principales

missions:
Piloter la croissance rentable du segment Mobile Postpaid à travers le développement d’offres différenciantes, l’optimisation de l’ARPU et de la valeur vie client, ainsi que la réduction du churn. Vos principales responsabilités Stratégie et développement du segment Postpaid Définir, piloter et mettre en œuvre la stratégie de développement du segment Mobile Postpaid en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise et les objectifs de croissance. Élaborer la feuille de route du portefeuille d'offres postpayées en identifiant les opportunités de marché, les tendances de consommation et les attentes des clients. Assurer la croissance de la base clients, de l’ARPU et de la valeur vie client. Contribuer à la transformation du modèle économique vers une approche centrée et orientée sur la valeur client, l'engagement et la personnalisation des offres. Pilotage de la performance et gestion du P&L Porter la responsabilité de la performance commerciale et financière du segment (revenus, ARPU, churn, mix valeur). Élaborer et piloter les prévisions, budgets et analyses de performance. Identifier les leviers d'amélioration de la performance et proposer des plans d'action permettant d'optimiser les revenus, la rentabilité et la création de valeur Optimiser la rentabilité des offres ainsi que la gestion des subventions terminaux. Conception et lancement d’offres innovantes Développer des offres à forte valeur ajoutée : bundles terminaux, roaming, services premium, etc. Définir les stratégies de pricing, de packaging et de positionnement des offres en garantissant leur compétitivité, leur attractivité et leur rentabilité. Arbitrer entre les objectifs d’acquisition, de création de valeur et de rentabilité. Acquisition, migration et fidélisation Définir la stratégie de développement du portefeuille d'offres Mobile Postpaid en identifiant les opportunités de marché et les leviers de différenciation. Piloter les programmes de migration des clients Prepaid vers Postpaid en identifiant les segments à fort potentiel et en optimisant les parcours de conversion. Co-construire avec les équipes CVM les stratégies de fidélisation, de rétention, d'upsell et de cross-sell afin d'accroître la valeur client et de réduire le churn. Leadership transverse et conduite de projets Coordonner les différentes parties prenantes :CVM, Digital, Finance, IT, Billing, Réseau, Customer Care, Distribution et les partenaires externes afin de garantir une exécution efficace des initiatives stratégiques. Garantir l’alignement stratégique et l’excellence d’exécution lors des lancements. Piloter les programmes Go-To-Market de bout en bout, depuis la définition des exigences métier jusqu'au lancement commercial et au suivi des performances post-lancement. Veille marché et innovation Assurer une veille stratégique permanente sur les évolutions du marché des télécommunications, les attentes des clients, les innovations technologiques, les évolutions réglementaires et les initiatives de la concurrence. Identifier et évaluer de nouvelles opportunités de croissance et de création de valeur. Intégrer les meilleures pratiques internationales, les innovations digitales et les tendances émergentes Profil Diplôme de niveau Bac+5 (École de Commerce, Master en Management, Marketing ou équivalent). Expérience significative dans le secteur des télécommunications. Solide expérience dans le développement, le lancement et la commercialisation d’offres. Expertise confirmée en pilotage du revenu, planification budgétaire et gestion de P&L. Bonne maîtrise des mécanismes de subventions terminaux et de l’élaboration de business cases. Forte capacité d’analyse, orientation résultats et aptitude à piloter des projets transverses dans un environnement dynamique. Maîtrise du français et de l’anglais, avec d’excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais. Avantages pour vous : Faire partie de l’opérateur leader de la téléphonie mobile en Tunisie. S’offrir un rôle varié et stimulant dans une entreprise multinationale et innovante. Développer vos connaissances/compétences au sujet des technologies les plus pointues. Faire partie de l'opérateur certifiée Label KAFAET pour la formation professionnelle. Rejoindre une équipe inspirante et collaborative qui soutient votre croissance. Rémunération attractive. Transport assuré. Our values are Caring, Connecting & Challenging. If you see yourself in these values then bring your positive energy and join us