ACCOUNT MANAGER – COMMERCIAL

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- PROFIL DE COMPETENCES Niveau et Expériences : Â
· Formation Technique supérieure de niveau Ingénieur Textile/Habillement. Capacités et Aptitudes professionnelles : Â
· Organisation, travail en équipe pluridisciplinaire et multiculturelle, esprit de synthèse, rigueur, sens développé de la communication et savoir gérer le stress et les priorités, Â
· Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint…), et ERP, Â
· Maitrise de l’anglais (obligatoire). Connaissances techniques : Â
· Connaissance du métier (denim et habillement) et des techniques de la négociation, Â
· Gestion des projets et processus de la production, Â
· Un complément de connaissances des outils de résolution des problèmes et un atout. 2
- MISSIONS PRINCIPALES Est responsable de la gestion administrative et du suivi des demandes et commandes clients (collection et production) de la réception à l’expédition, dans le respect des exigences clients. Gère la communication avec le client sur les sujets relevant de son périmètre et responsabilité. Veille à la satisfaction des clients et fait du reporting. Â
· Fait la sélection des matières présentées par les fournisseurs tissus (sourcing), Â
· Fait la recherche des tendances de fit et de lavage et fait appel au développement laboratoire, Â
· Prépare la matrice de la collection développement : définit les fits – style sheets – matières – lavage, Â
· Assure le suivi de l’avancement des développements sur les lignes (chaine proto essentiellement) et sur système. L’account manager peut être assisté par les Méthodes et Qualité clients, Â
· Lance et suit les développements en sérigraphie et broderie en interne et chez la sous-traitance, Â
· Valide les développements lavage compte tenu des exigences et tendances, Â
· Assure le suivi de la finition des développements dans le respect des règles qualité et délais. Â
· Valide la composition finale de la collection et prépare les arguments pour la présentation, Â
· Assure la présentation des collections à la clientèle et faire la réunion-bilan avec les équipes en interne (Développement, Méthodes, Qualité, Production, Finance, …), Â
· Transmet les collections et développements retenus par le client à la phase Prototypage, Â
· Assiste au suivi des protos, SMS, SIZE SET et PPS, Â
· Diffuse les commandes, contrôle les données y figurant et communique avec le client sur toute question ou information en relation, Â
· Assure l’envoi des documents d’export au client et gère également la réception et envoi des colis, Valide les standards lavage avec le support technique du Développement et la Qualité, Â
· Reçoie et diffuse les réclamations clients et ses commentaires et assure le retour d’information dans les délais, Â
· Gère et planifie les visites clients, Â
· Participe au développement de nouveaux clients, Â
· Suit les indicateurs de la satisfaction clients et propose les plans d’actions qui s’imposent, Â
· Veille à l’augmentation des volumes de ventes et la réalisation des objectifs …