Chargé(e) de Suivi Clientèle

Description du poste
Dans le cadre du développement de son activité, SHABA, spécialisée dans la fabrication de chips, recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle & Recouvrement pour rejoindre son équipe administrative. Poste idéal pour une personne organisée, communicative, persévérante et à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les clients, souhaitant évoluer progressivement vers des responsabilités commerciales. Vos missions
- Suivre les commandes clients et leur état d'avancement.
- Suivre les opérations de livraison et assurer la bonne circulation des informations.
- Contrôler les factures et les échéances de paiement.
- Appeler les clients pour effectuer les suivis et rappels de paiement.
- Suivre les engagements et promesses de paiement des clients et veiller au respect des délais convenus.
- Mettre à jour les tableaux de suivi des ventes, paiements et créances.
- Préparer des reportings réguliers sur les ventes, les paiements et les créances.
- Réactiver les clients inactifs et maintenir un contact régulier avec eux.
- Rechercher et contacter de nouveaux clients lorsque les missions de suivi et de recouvrement le permettent.
- Coordonner avec les équipes production, livraison et administration.

Profil recherché

- Excellent relationnel et bonne aisance dans le contact téléphonique avec les clients.
- Sérieux(se), organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e).
- Capable de relancer un client avec fermeté tout en gardant une relation professionnelle et respectueuse.
- Maîtrise de base à bonne d'Excel / Google Sheets.
- Une expérience préalable (même minime) en suivi client, recouvrement, vente ou administration est requise.
- Résidant(e) de préférence à proximité de Bir El Kassaa / El Mourouj. 20/09/2026