Conseiller.e centre relation client

Il y a 5 jours
Tunis Tunis, 11, Tunisie Decathlon Temps plein
Chez Decathlon, notre raison d'être est simple : rassembler les gens autour du sport et rendre le bien-être accessible à tous. Pour nous, le sport est une source de vitalité et de connexion. Notre mission quotidienne est de rendre le matériel, les conseils et l'expérience sportive accessibles au plus grand nombre, partout, tout le temps. Ton terrain de jeu : Le CRC Rejoindre notre Centre de Relation Client (CRC) basé à Decathlon La Marsa, c'est intégrer une équipe passionnée et bienveillante qui place l'humain et l'excellence relationnelle au coeur de chaque échange. Conseiller CRC : L'excellence omnicanale au quotidien Tu prends la casquette de Conseiller Client omnicanal pour accompagner nos sportifs tunisiens durant leurs parcours classiques. Tu réponds avec bienveillance, exigence et professionnalisme aux demandes clients multi-canaux (Téléphone, Mails, Chat, WhatsApp, Messenger,Instagram,Tiktok). Tu facilites les achats à distance, gères le suivi de commande, la résolution de bugs informatiques et garantis des solutions d'expédition optimales. Tu veilles au respect de la protection des données clients, des procédures de rappel produits et à l'application des consignes de sécurité. Tu remontes les dysfonctionnements aux équipes concernées afin d’améliorer continuellement l'expérience client. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités passionnées et audacieuses Les Pré-requis Indispensables Tu sais t'exprimer clairement en français, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe Tu es un(e) véritable passionné(e) de sport Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs Tes Atouts Pour Performer Tu as une bonne connaissance / maîtrise technique dans le domaine. Une première expérience réussie en magasin Aisance technologique & Rigueur : Tu manipules facilement les outils digitaux et le matériel vidéo. Empathie & Esprit d'équipe : Tu sais écouter, rassurer, t'adapter rapidement et tu aimes co-construire avec tes coéquipiers et les magasins. Tu te reconnais dans ce profil et tu te sens prêt(e) à entrer sur le terrain ? Tu es copté par ton leader ? Découvre maintenant les étapes pour faire partie de l'équipe :
- Un premier contact téléphonique pour mieux te connaître et comprendre tes motivations
- Un entretien individuel ou collectif pour évaluer tes compétences
- Une réponse rapide garantie, quelle que soit l'issue

  • Customer Service Agent H/F

    Il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, 11, Tunisie Nextcare Temps plein

    Ce rôle existe pour une raison simple : être le premier point de contact fiable pour nos clients et prestataires, et régler leurs demandes rapidement, clairement et avec professionnalisme. **Ce Poste Est Fait Pour Vous Si** - Vous aimez le contact téléphonique et savez garder votre calme, même avec des interlocuteurs pressés ou inquiets. - Vous...

  • Auditeur Junior

    Il y a 2 semaines

    Tunis, Tunis, 11, Tunisie Deloitte Temps plein

    **Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ?** Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail basé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos...

  • Chargé de recrutement

    Il y a 2 semaines

    Tunis, Tunis, 11, Tunisie SYSTRA Temps plein

    **SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine des transports publics et de la mobilité durable.** Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des territoires pour contribuer à leur développement en créant, améliorant et modernisant leurs infrastructures et systèmes de transport. SYSTRA intervient...

  • CHARGE RH

    Il y a 2 semaines

    Tunis, 11, Tunisie INTELCIA Temps plein

    **Mission** **Description** Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d'externalisation de la relation client multi-canal. Pour notre filiale d’une centaine de collaborateurs, basée à Tunis nous recrutons **un...

  • Un(e) Chargé(e) Call Center

    Il y a 2 semaines

    El Hadika, Tunis, 11, Tunisie TunisieJob Temps plein

    Description du poste **Microcred SA, une microfinance inclusive et 100% Tunisienne** Microcred SA, créée en 2013, est l’unique institution de microfinance à capitaux 100 % tunisiens, se prévaut d’un capital humain de près de 400 collaborateurs et d’une expérience de plus d’une décennie dans l’accompagnement et le financement de près...

  • Medical Representative RX

    Il y a 3 semaines

    Tunis, Tunis, 11, Tunisie Recordati Temps plein

    *At Recordati, we are united by a clear purpose: unlocking the full potential of life. With a century of history behind us, we are building the next chapter of our journey, continuing to grow while keeping patients at the centre of all we do.* *What drives us is a shared belief that health, and the opportunity to live life to the full, should be within reach...

  • Auditeur Junior

    Il y a 1 jour

    Tunis, Tunisie Deloitte Temps plein

    Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail basé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable,...

  • Auditeur Junior

    Il y a 1 jour

    Tunis, Tunisie Deloitte Extended Services Temps plein

    Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail basé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable,...

  • Business Analyst

    Il y a 1 jour

    Tunis, Tunis, Tunisie Value Temps plein

    Description de l'entrepriseChez Value, nous sommes animés par l'innovation et l'excellence dans tout ce que nous faisons. Nous sommes une entreprise digital native spécialisée dans le développement des solutions bancaires digitales, fintech, assurances et HRNotre mission chez Value est de développer les meilleures solutions du marché ! et de créer un...

  • Product Owner

    Il y a 1 jour

    Tunis, Tunisie ODDO Temps plein

    Activité Au sein du Marketing Digital de ODDO BHF Asset Management, vous serez responsable de la gestion de nos sites publics (Asset Management et Private Assets). Vous veillerez à ce qu'ils répondent aux besoins des utilisateurs et aux évolutions de nos métiers, et monitorerez leur performance afin d'adapter la stratégie.Vous piloterez le budget...

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