GIFED (German Institute For Education) est spécialisé dans la formation linguistique et les certifications linguistiques internationalement reconnues (ÖSD, ECL). À travers notre école de langue et notre centre d'examens (ÖSD & ECL), nous accompagnons nos candidat(e)s depuis leur premier cours de langue jusqu'à l'obtention de leur certification.
Votre mission
En tant que chargé(e) d'accueil, vous êtes le premier point de contact pour nos client(e)s à Tunis. Vous êtes responsable de l'accueil, de la facturation et du suivi des paiements, ainsi que de la prise de contact active avec les prospects. Vous apportez également un soutien organisationnel à l'école de langue et au centre d'examens (ÖSD/ECL).
Vos responsabilités
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Accueil et premier contact pour tou(te)s les client(e)s se présentant à Tunis.
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Émission des factures et suivi des paiements selon les procédures internes.
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Prise de contact active avec les prospects et leur conversion en client(e)s.
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Soutien organisationnel pour les inscriptions à l'école de langue ainsi qu'aux examens ÖSD et ECL, et pour la planification des sessions.
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Soutien administratif général dans les activités quotidiennes.
Requirements
Horaires de travail
Les horaires réguliers suivent les horaires de base de l'entreprise.
Par ailleurs : les jours d'examen requièrent également une présence le week-end — en règle générale, une fois par mois, le samedi et le dimanche. La date exacte est communiquée à l'avance.
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Au moins 3 ans d'expérience dans la relation clientèle, l'accueil ou une fonction administrative comparable.