Chargé(e) au centre d'appel
il y a 1 mois
DAAM (Ancien CFE) est une institution de Microfinance qui vise à accroître l’accessibilité des services financiers professionnels aux micros et petits entrepreneurs afin de contribuer à la prospérité durable, à l’émergence du secteur privé et à l’amélioration des conditions de vie des Tunisiens. Appartenant à des investisseurs locaux et internationaux.
Poste:Chargé(e) au centre d'appel.OBJECTIFS Du POSTE :Le Chargé(e) au centre d'appel est principalement responsable de prospecter, de recouvrer et de renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, caractéristiques, fonctionnement.), développer un argumentaire de vente, orienter les choix des clients en fonction de leurs besoins et attentes, et répondre à toutes les questions concernant les produits proposés par le CFE.Les principales responsabilités sont:• Assurer un traitement professionnel de qualité supérieure en respectant les règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie ;• Recevoir les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier client ou prospects ;• Détecter et formaliser les besoins des clients en proposant un rendez-vous avec un représentant du CFE ;• Informer les clients sur les produits et services proposés, les modalités et les délais ;• Enregistrer le besoin ou le rendez-vous pris avec un représentant du CFE et rendre compte par écrit du résultat de son intervention ;• Procéder à la présentation et l’authentification du client et remplir les champs utiles du dossier client dans le système d’information ;• Savoir présenter les produits et services proposés ; pouvoir répondre aux demandes et aux objections du client ;• Remonter les réclamations et suggestions des clients ;• Si nécessaire, transférer le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse en sollicitant son responsable et/ou autres services supports pour répondre au client (dans le respect des procédures d’escalade établies) ;QUALIFICATIONS ET PROFIL :Le Chargé(e) au centre d'appel doit absolument avoir une bonne connaissance des techniques de la prospection téléphonique et doit être capable de voir la façon dont les activités courantes et complexes en matière de télévente sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du CFE. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :· Diplôme universitaire ;· Une expérience en vente ou dans un centre d’appel (un atout) ;· Une capacité à gérer les délais et les priorités multiples ;· Une capacité à analyser les problèmes.· Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur poste, ainsi que leur curriculum vitaeLes candidatures seront acceptées à l'adresse suivante ou en main propres aux RH : Centre Financier aux Entrepreneurs - Tunisie S.A.Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Veuillez ne pas téléphoner.Nous nous inscrivons dans une approche ratifiée au principe d’égalité d’accès à l’emploi ; le masculin est utilisédans le seul but d’alléger le texte.
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Chargé au centre d'appel
il y a 1 jour
El Kram, Tunisie CFE TUNISIE Temps pleinDAAM (Ancien CFE) est une institution de Microfinance qui vise à accroître l’accessibilité des services financiers professionnels aux micros et petits entrepreneurs afin de contribuer à la prospérité durable, à l’émergence du secteur privé et à l’amélioration des conditions de vie des Tunisiens. Appartenant à des investisseurs locaux et...
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Chargé au centre d'appel
il y a 1 jour
Le Kram, Tunis, Tunisie CFE TUNISIE Temps pleinDAAM (Ancien CFE) est une institution de Microfinance qui vise à accroître l'accessibilité des services financiers professionnels aux micros et petits entrepreneurs afin de contribuer à la prospérité durable, à l'émergence du secteur privé et à l'amélioration des conditions de vie des Tunisiens. Appartenant à des investisseurs locaux et...
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Chargée de Conduite d’Activité Fibre Optique
il y a 4 semaines
El Kram, Tunisie SKILL POWER SERVICE Temps pleinSPS est à la recherche de chargées de conduite d’activité fibre optique pour renforcer son équipe. En tant que chargée de conduite d’activité, vous aurez les responsabilités suivantes :Être un support technique pour les techniciens sur le terrain.Assurer les appels entrants et sortants pour la planification des rendez-vous.Gérer les appels au...
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Télévendeurs en Réception d'appel
il y a 3 semaines
Bab El Bhar, Tunis, Tunisie ACTIVE CONTACT Temps pleinNous sommes un centre de relation client à l'avant-garde de l'innovation et en constante expansion.Nous croyons en la force de la collaboration, de la créativité et de l'engagement.Nous recrutons des Télévendeurs(ses) en Réception d'Appels pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Qualités Recherchées : Expérience Éprouvée : Vous...
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Assistant(e) Juridique
il y a 1 semaine
El Kram, Tunisie EGG AFRIQUE Temps pleinPour accompagner sa forte croissance et renforcer la filiale Tunisienne, le cabinet d'Etude Généalogique GUENIFEY de Tunis recrute un(e) Assistant(e) juridique pour la gestion informatique des dossiers, l'étude des donnés et le traitement des tableaux généalogiques sur logiciel. L'Étude Généalogique GUENIFEY, société Française...
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Chargé De Clientèle
il y a 3 semaines
El Kram, Tunisie BENNEBOS SOLUTION Temps pleinNous sommes à la recherche d'un agent de terrain motorisé dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent de terrain motorisé, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients ayant un esprit commerciale. Profil recherché :Expérience préalable dans un rôle similaire serait un atout.Excellentes...
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Dessinateur projeteur
il y a 4 semaines
El Kram, Tunisie MECATER Temps pleinMECATER Ingénierie, un bureau d’études tunisien recrute pour son développement à l'international un dessinateur projeteur, diplômé en tant que technicien supérieur en Génie civil.Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous travaillez en équipe dans le cadre de projets de terrassement, barrages, ouvrages maritimes, digues, ouvrages...
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Chef de Projet Digital
il y a 2 semaines
El Kram, Tunisie LENI TUNISIA Temps pleinPour faire face à sa forte croissance en France et l’international, Leni, leader sur son secteur d’activité cherche à consolider son équipe par un / une Chef de projet Digital / Formateur.Sous la responsabilité du Directeur de projet, rejoignez une équipe dynamique de chefs de projets et participez au déploiement de nos solutions chez nos...
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Chargée de Conduite d'Activité Fibre Optique
il y a 3 semaines
Le Kram, Tunis, Tunisie SKILL POWER SERVICE Temps pleinSPS est à la recherche de chargées de conduite d'activité fibre optique pour renforcer son équipe. En tant que chargée de conduite d'activité, vous aurez les responsabilités suivantes :Être un support technique pour les techniciens sur le terrain.Assurer les appels entrants et sortants pour la planification des rendez-vous.Gérer les appels au...
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Analyste BI
il y a 7 jours
El Kram, Tunisie ZITOUNA TAKAFUL Temps pleinVous souhaitez travailler au sein d’une Structure favorisant le travail en équipe, la prise d'initiatives et la montée en compétence de ses collaborateurs ?Rejoignez- Nous !ZITOUNA TAKAFUL est une compagnie d’assurances et de réassurances proposant une large gamme de produits Takaful Général et Takaful famille destinés aux particuliers,...
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Assistant(e) commmercial(e)
il y a 3 semaines
Cite El Khadra, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinSociété Industrielle spécialisée dans la fabrication etvente des produits pour la réalisation des voieries (Bordures de trottoir,caniveaux, pavés autobloquants) recrute, dans le cadre de son développement un(e)assistant(e) commercial(e) :Rattaché au responsable commercial. Vos principales missionssont les suivantes :- Gérer les relations...
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Assistant(e) commmercial(e)
il y a 3 semaines
Cite El Khadra, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinSociété Industrielle spécialisée dans la fabrication etvente des produits pour la réalisation des voieries (Bordures de trottoir,caniveaux, pavés autobloquants) recrute, dans le cadre de son développement un(e)assistant(e) commercial(e) :Rattaché au responsable commercial. Vos principales missionssont les suivantes :Gérer les relations...
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Photographe
il y a 2 semaines
El Kram, Tunisie BENNEBOS SOLUTION Temps pleinEn tant que photographie et Montage vid chez notre société, vous serez chargé de créer des vidéos captivantes qui correspondent à la vision artistique et aux objectifs de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe créative pour produire des contenus visuels de haute qualité et contribuer au succès de nos...
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Chargée Commerciale
il y a 6 jours
Cite El Khadra, Tunisie MEDICAZUR Temps pleinMedic’Azur, agence de tourisme médical spécialisée dans la chirurgie esthétique en Tunisie pour une clientèle internationale, recherche une Chargée Commerciale - Coordinatrice Médicale pour rejoindre son équipe à Tunis.À propos de nous :Fondée il y a huit ans, Medic’Azur est un tour opérateur reconnu dans le secteur de la chirurgie et de la...
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Account manager
il y a 2 jours
Cite El Khadra, Tunisie TUNELEC Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Account Manager passionné(e) pour rejoindre notre équipe !En tant que Account Manager au sein du département commercial SOFTWARE, vos missions seront les suivantes :Développer les ventes et augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise.Collaborer avec l'équipe technique pour concevoir des solutions innovantes.Gérer...
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instrumentiste
il y a 3 semaines
El Menzah, Tunis, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinNotre clinique recrute Un(e) instrumentiste :L'instrumentiste sera appelé a: Organiser la prise en charge du patient au bloc opératoire,- Apporter une aide technique au praticien tout au long de l'intervention,- Contrôlerle fonctionnement d'un outil ou équipementContrôlerl'environnement d'un bloc opératoirePréparerla table d'instrumentation...
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Comptable
il y a 2 semaines
Cite El Khadra, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinSociété d’expertise comptable située au Centre Urbain Nord, recrute des collaborateurs/ices ayant des diplômes en comptabilité niveaux licence ou master, avec ou sans expérience.Les postes proposées conviennent à toute personne sérieuse, ambitieuse et dynamique, désirant perfectionner ses compétences dans les métiers de la comptabilité.Les...
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Comptable
il y a 2 semaines
Cite El Khadra, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinSociété d'expertise comptable située au Centre Urbain Nord, recrute des collaborateurs/ices ayant des diplômes en comptabilité niveaux licence ou master, avec ou sans expérience.Les postes proposées conviennent à toute personne sérieuse, ambitieuse et dynamique, désirant perfectionner ses compétences dans les métiers de la comptabilité.Les...
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Stage pre-embauche Architecte Designer
il y a 2 semaines
El Menzah, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinEn tant qu'Architecte Designer au sein de notre Startup, vous serez chargé(e) de mener à bien la conception architecturale et la planification de l'aménagement intérieur pour une variété de projets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leur vision, puis vous traduirez ces...
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Account manager
il y a 2 jours
Cite El Khadra, Tunisie TUNELEC Temps pleinNous recrutons un ACCOUNT MANAGER.Rattaché(e) à la direction commerciale SOFTWARE.Vous aurez comme principales missions :Développer les ventes et le chiffre d’affaires de l’entrepriseConception des solutions avec l’équipe technique.Réponse aux appels d’offres et gestion des projets.Elaboration des offres techniques et commerciales.Rédaction...