Agent Commercial

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Entreprise : Dracoss

Lieu : Tunis / Hybride

Type de contrat : Temps plein

À propos de Dracoss :

Dracoss est une startup innovante spécialisée dans les solutions de purification d'eau écologiques et haut de gamme. Nous offrons des produits alliant technologie, design et durabilité, afin d'assurer une eau saine et pure tout en respectant l'environnement.

Mission principale :

L'Agent Commercial est responsable d'assurer une expérience client fluide et satisfaisante, depuis la confirmation de la commande jusqu'à la réception du produit. Il/elle joue un rôle clé dans la relation entre Dracoss et ses clients.

Responsabilités :

- Confirmer les commandes reçues en ligne ou par téléphone.

- Contacter les clients pour valider les informations de livraison et répondre à leurs questions.

- Organiser la préparation des produits et coordonner avec l'équipe logistique pour un envoi rapide et soigné.

- Suivre les livraisons afin d'assurer une expérience fluide et professionnelle.

- Gérer les retours, échanges ou réclamations clients avec efficacité et courtoisie.

- Maintenir à jour les dossiers clients et rapports de suivi des ventes.

- Participer à l'amélioration continue du parcours client et à la fidélisation.

- Assurer une communication claire et proactive avec le service marketing et la direction.

Profil recherché :

- Formation en commerce, gestion ou équivalent.

- Excellentes compétences en communication et sens du service client.

- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

- Maîtrise du français (et idéalement de l'arabe et de l'anglais).

- Esprit d'équipe, rigueur et dynamisme.

- Connaissance du e-commerce ou du secteur des produits durables est un plus.

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail jeune et innovant.

Des produits à forte valeur écologique et technologique.

Opportunités d'évolution et de développement professionnel.

Salaire motivant avec primes de performance.