Opérateur Helpdesk

il y a 3 jours

Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein 60 000  - 120 000  par an


Activité

Activité

ODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2008 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF.

Avec plus de 2500 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique.

L'équipe de recherche actions contribue à la couverture de plus de 400 sociétés européennes cotées et au succès du bureau d'études Oddo Securities, qui bénéficie d'une forte notoriété internationale.

L'équipe informatique assure le développement de tous les sites web et apporte son expertise aux projets informatiques majeurs du Groupe.

Innovant sur le marché tunisien, ODDO BHF Tunis se développe rapidement et ambitionne de doubler ses effectifs d'ici 2021 dans le cadre du développement du Groupe en Allemagne.

Descriptif du poste

Au sein du service Help Desk vitrine de l'IT, vous assurez le 1er contact de niveau 1 auprès l'ensemble des collaborateurs qui ont une requête ou un problème, de nature informatique.

Sous la responsabilité du Responsable Help-Desk local, vous serez en charge de :

  • Support téléphonique aux clients
  • Support aux utilisateurs locaux
  • Réalisation des diagnostics
  • Prise en main à distance sur les installations
  • Ouverture des tickets
  • Rédaction de rapports d'intervention
  • Gestion des stocks informatiques
  • Vous serez en relation constante avec les autres équipes de production niveau 2
  • La tranche horaire se situera principalement dans une fourchette de 7h00 à 19h00 (heure Française).
  • Des interventions seront à prévoir en fin de semaine, le week-end ou en soirée.
  • Vous pourrez être amenés à vous déplacer sur tous les sites du Groupe.
Profil recherché
  • Culture générale informatique avec une connaissance plus spécifique de l'environnement Microsoft.
  • Sens de l'écoute & du service client
  • Bonne résistance au stress
  • Rigueur & organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Maîtrise de l'anglais et du français

Pour postuler, envoyez-nous votre CV à l'adresse suivante :

  • Offre à la Une
    :

  • Date de première publication
    :

    09/03/2020

  • Localisation
    :

    TUNIS

  • Domaine d'activité
    :

    IT

  • Type de contrat
    :

    CDI

  • Lieu du poste
    :

    Les berges du lac 2


  • Technical Operations Support Specialist

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Tunisia Upload and Print SARL Temps plein 15 000 € - 30 000 € par an

    Role SummaryWe are hiring a dedicated Technical Operations Support Specialist to be part of our TSO Team, which is playing a crucial role to support our core business operations (Customer Care, Logistics, Product Operations and others). Your mission is to ensure operational continuity by providing timely and effective first-level technical support for our...

  • it office h.f

    il y a 3 jours

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    Description de l'entreprise Le Groupe Digital Virgo compte parmi les spécialistes mondiaux du paiement mobile via les solutions de facturation des opérateurs télécoms. En connectant les marchands aux opérateurs, nous répondons au besoin croissant de digitalisation du paiement en utilisant un canal transactionnel simple, rapide et sécurisé,...

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    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    ActivitéODDO BHF Tunis is a growing financial services company created in 2009 to support the development of the ODDO BHF Group.With more than 280 employees, it now operates in two main areas: financial analysis and IT.The equity research team contributes to the coverage of more than 400 listed European companies and the success of the ODDO Securities...