Client services Officer Bilingual

il y a 4 jours

Tunis, Tunis, Tunisie Cross Border Talents Temps plein
  • Support Client :
    • Conseiller et assister les clients via différents canaux (téléphone, email ou courrier) sur des questions liées à leur couverture santé, aux remboursements et aux détails de leur contrat.
  • Gestion Administrative :
    • Traiter les prestations santé en saisissant les remboursements conformément aux procédures internes.
    • Mettre à jour les dossiers des clients (informations contractuelles, adresses, coordonnées bancaires).
  • Relations Client :
    • Garantir la satisfaction des clients en fournissant des informations précises et en contribuant à l'atteinte des indicateurs de performance.

Ce poste ne comporte aucune activité de prospection ou de vente

Formation: Min bac+2

Régime: 40h Par semaine/ 8h de travail par jour

Lundi au dimanche/ 5 jours de travail par semaine/ 2 jours off dans la semaine

Horaires flexibles: entre 07h et 10 (le matin) et entre 16h et 19h30 (l'après-midi)

Requirements

Expérience: Profil expert/ expérience en assurance

Qualités: Qualités relationnelles (en Français et en Anglais), sens du service, ouverture d'esprit, sens de l'organisation, Appétence pour les chiffres, et esprit d'équipe

Compétences techniques: Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)

Langues : Français et anglais courant : niveau C1/ C2

Personnalité : Fiable, impliqué, aimant travailler dans un environnement respectueux et solidaire

Benefits

Contrat: CDI

Prime trimestrielle: 300DT (en fonction des résultats de l'équipe)

Prime résultat pouvant atteindre les 293DT en brut par an (en fonction des résultats de l'entreprise l'année précédente) Prime annuelle sur objectif de 13,33% du salaire annuel de base (variable en fonction du taux d'atteinte des objectifs) Prime de restauration 12,5DT en brut par jour travaillé

Assurance maladie à 100% à la charge de l'employeur – adhésion le mois qui suit la date d'intégration

Mobilité Interne: Possibilité à faire des demandes de mobilité interne selon critères d'éligibilité

Télétravail: Possibilité à faire du télétravail après 6 mois d'ancienneté au sein du groupe : 2 jours par semaine (jusqu'à 3 jours pour les salariées enceintes/ maladie etc.)

Formation: Formation dès l'intégration + Formation continue

Navettes gratuites: mises en place pour assurer le transport des collaborateurs (le circuit des navettes est bien prédéfini. Il y'a environ 6 arrêts par circuit :

N.B: Le circuit des navettes peut être emmené à évoluer en fonction du besoin de nos collaborateurs. Ce service est fait pour servir le plus grand nombre et ne peut pas être personnalisé individuellement. Chacun est libre de venir à un des arrêts proposés par Henner qui dessert tous les points d'habitation important de Tunis.

Nous avons aussi quelques places de parking. Les places sont attribuées par tirage au sort qui peuvent évoluer chaque trimestre

  • Bilingual Sales Admin Specialist

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Easy and fast to upload your CV Temps plein

    Job Description:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Bilingual Sales Admin Specialist to join our team. This position will be remote, and fluency in both English and French is required.Responsibilities:Provide administrative support to the sales team by preparing sales documents, contracts, and reports in both English and...

  • Client services manager

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Cross Border Talents Temps plein

    Responsabilités clés :Gestion de la Relation Client :Servir de principal interlocuteur entre l'entreprise et ses clients, s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et établir des relations solides et durables. Leadership d'Équipe :Superviser et encadrer une équipe de chargés de clientèle, garantir une prestation de services de haute qualité et...

  • Business Developer

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Dentons Temps plein

    Dentons is designed to be different. We are driven to always be the firm of the future, to challenge the status quo, and to provide holistic business solutions to our clients in new and innovative ways. We are the lightbulb moments. The bold ideas. We are the world's largest global law firm, with 12,000+ people across 80+ countries. Driven by the diverse...

  • Sales Back Office

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie CBS Temps plein

    CBS is seeking a detail-oriented Sales Back Office professional to join our dedicated sales support team. In this essential role, you will provide administrative and operational support to the sales department, ensuring efficient processes and excellent customer service. You will be responsible for managing sales documentation, processing orders,...

  • Partnership Officer

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ProgressSoft Temps plein

    The Partnership Officer will play a key role in expanding our business by cultivating and managing relationships with a diverse range of partners. This role requires a highly organized and motivated individual with excellent relationship management skills and the ability to manage multiple projects simultaneously.ResponsibilitiesCreate a systematic,...

  • External Affairs Officer

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie World Bank Group Temps plein

    External Affairs Officer - Tunisia & Libya Job #: req35214Organization: World BankSector: CommunicationsGrade: GFTerm Duration: 3 years 0 monthsRecruitment Type: Local RecruitmentLocation: TunisiaRequired Language(s): English; French; ArabicPreferred Language(s):Closing Date: 1/5/2026 (MM/DD/YYYY) at 11:59pm UTCDescription Do you want to build a...

  • Associate Supply Officer

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie UNHCR, the UN Refugee Agency Temps plein

    Deadline for ApplicationsNovember 24, 2025Hardship Level (not applicable for home-based)A (least hardship Family Type (not applicable for home-based)Family Staff Member / Affiliate Type UNOPS IICA Target Start Date Terms of Reference1. General BackgroundThe Associate Supply Officer supports all activities pertaining to the supply chain function including...

  • Consultant SAP FICO

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Veo Worldwide Services Temps plein

    Job description En 2006, lorsque NOZ (le leader européen du déstockage) a commencéson expansion en Europe de l'Est et en Afrique, Veo est très vite tombéamoureux de sa vision et de son environnement agile, cherchant toujoursà découvrir davantage sur cette extraordinaire activité qui est ledéstockage et l'économie responsable.Aujourd'hui, Veo...

  • Fishery And Aquaculture Officer

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Food and Agriculture Organization (FAO) Temps plein

    Organizational SettingFAO's Subregional Office for North Africa (SNE) is responsible for developing, promoting, overseeing and implementing agreed strategies for addressing subregional food, agriculture and rural development priorities. It develops and maintains relations with subregion-wide institutions including Regional Economic Integration Organizations...

  • HR Service Expert

    il y a 1 jour

    Tunis, Tunis, Tunisie Dräxlmaier Industrial Solutions Temps plein

    Modern wire harness systems and exclusive vehicle interiors: The name DRAEXLMAIER stands for automotive innovations – products that enhance your driving experience. Every day, approximately 75,000 associates around the world cooperate to contribute their knowledge, skills and automotive passion toward this goal. Individuals, who like to take on...