Client services Officer Bilingual

il y a 6 jours


Tunis, Tunis, Tunisie Cross Border Talents Temps plein 3 000  - 29 300  par an
  • Support Client :
    • Conseiller et assister les clients via différents canaux (téléphone, email ou courrier) sur des questions liées à leur couverture santé, aux remboursements et aux détails de leur contrat.
  • Gestion Administrative :
    • Traiter les prestations santé en saisissant les remboursements conformément aux procédures internes.
    • Mettre à jour les dossiers des clients (informations contractuelles, adresses, coordonnées bancaires).
  • Relations Client :
    • Garantir la satisfaction des clients en fournissant des informations précises et en contribuant à l'atteinte des indicateurs de performance.

Ce poste ne comporte aucune activité de prospection ou de vente

Formation: Min bac+2

Régime: 40h Par semaine/ 8h de travail par jour

Lundi au dimanche/ 5 jours de travail par semaine/ 2 jours off dans la semaine

Horaires flexibles: entre 07h et 10 (le matin) et entre 16h et 19h30 (l'après-midi)

Requirements

Expérience: Profil expert/ expérience en assurance

Qualités: Qualités relationnelles (en Français et en Anglais), sens du service, ouverture d'esprit, sens de l'organisation, Appétence pour les chiffres, et esprit d'équipe

Compétences techniques: Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)

Langues : Français et anglais courant : niveau C1/ C2

Personnalité : Fiable, impliqué, aimant travailler dans un environnement respectueux et solidaire

Benefits

Contrat: CDI

Prime trimestrielle: 300DT (en fonction des résultats de l'équipe)

Prime résultat pouvant atteindre les 293DT en brut par an (en fonction des résultats de l'entreprise l'année précédente) Prime annuelle sur objectif de 13,33% du salaire annuel de base (variable en fonction du taux d'atteinte des objectifs) Prime de restauration 12,5DT en brut par jour travaillé

Assurance maladie à 100% à la charge de l'employeur – adhésion le mois qui suit la date d'intégration

Mobilité Interne: Possibilité à faire des demandes de mobilité interne selon critères d'éligibilité

Télétravail: Possibilité à faire du télétravail après 6 mois d'ancienneté au sein du groupe : 2 jours par semaine (jusqu'à 3 jours pour les salariées enceintes/ maladie etc.)

Formation: Formation dès l'intégration + Formation continue

Navettes gratuites: mises en place pour assurer le transport des collaborateurs (le circuit des navettes est bien prédéfini. Il y'a environ 6 arrêts par circuit :

N.B: Le circuit des navettes peut être emmené à évoluer en fonction du besoin de nos collaborateurs. Ce service est fait pour servir le plus grand nombre et ne peut pas être personnalisé individuellement. Chacun est libre de venir à un des arrêts proposés par Henner qui dessert tous les points d'habitation important de Tunis.

Nous avons aussi quelques places de parking. Les places sont attribuées par tirage au sort qui peuvent évoluer chaque trimestre


  • Client services manager

    il y a 6 jours


    Tunis, Tunis, Tunisie Cross Border Talents Temps plein 30 000  - 36 000  par an

    Responsabilités clés :Gestion de la Relation Client :Servir de principal interlocuteur entre l'entreprise et ses clients, s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et établir des relations solides et durables. Leadership d'Équipe :Superviser et encadrer une équipe de chargés de clientèle, garantir une prestation de services de haute qualité et...

  • Business Developer

    il y a 6 jours


    Tunis, Tunis, Tunisie Dentons Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Dentons is designed to be different. We are driven to always be the firm of the future, to challenge the status quo, and to provide holistic business solutions to our clients in new and innovative ways. We are the lightbulb moments. The bold ideas. We are the world's largest global law firm, with 12,000+ people across 80+ countries. Driven by the diverse...

  • Sales Back Office

    il y a 3 jours


    Tunis, Tunis, Tunisie CBS Temps plein 600 000  - 1 000 000  par an

    CBS is seeking a detail-oriented Sales Back Office professional to join our dedicated sales support team. In this essential role, you will provide administrative and operational support to the sales department, ensuring efficient processes and excellent customer service. You will be responsible for managing sales documentation, processing orders,...

  • Espec Clientes Select I

    il y a 1 semaine


    Tunis, Tunis, Tunisie Santander Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Espec Clientes Select ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência...

  • Claims Officer

    il y a 6 jours


    Tunis, Tunis, Tunisie Allianz Insurance Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    Responsible to review high-cost Reimbursement Claims, direct claims /Reimbursement Claims coverage ,manage medical evaluations, errors and claims turn-around-time and processors queries to achieve quality decisions and evaluations.what you do • Review and handle claims according to the established standard procedure.• Support the team and departmental...

  • Collection Manager

    il y a 6 jours


    Tunis, Tunis, Tunisie Whitecollars Temps plein

    Collection Manager (Relocate & Grow in Saudi Arabia) Location: Saudi Arabia (Relocation Support Provided)Full-Time. Ready to step into a role that challenges your expertise, grows your leadership, and opens doors in one of the regions most dynamic markets? We're on the lookout for a Collection Manager for one of our Saudi Clients with a strong background in...

  • Claims Officer

    il y a 6 jours


    Tunis, Tunis, Tunisie AZGROUPPROD Temps plein 45 000 € - 55 000 € par an

    Responsible to review high-cost Reimbursement Claims, direct claims /Reimbursement Claims coverage ,manage medical evaluations, errors and claims turn-around-time and processors queries to achieve quality decisions and evaluations.what you do • Review and handle claims according to the established standard procedure.• Support the team and departmental...

  • Partnership Officer

    il y a 6 jours


    Tunis, Tunis, Tunisie ProgressSoft Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    The Partnership Officer will play a key role in expanding our business by cultivating and managing relationships with a diverse range of partners. This role requires a highly organized and motivated individual with excellent relationship management skills and the ability to manage multiple projects simultaneously.ResponsibilitiesCreate a systematic,...

  • Office Helper- Tunisia

    il y a 1 semaine


    Tunis, Tunis, Tunisie Qatar Airways Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    We are recruiting for Office Helper in Tunisia.The selected candidate will assist in the general office duties, attaining timely and proper sorting and distribution of mail/ documents; replenish office supplies, routine filing, photocopying and other routine functions as directed by the supervisor. Job involves a lot of local travelling to different offices...


  • Tunis, Tunis, Tunisie AZGROUPPROD Temps plein 10 000  - 12 000  par an

    Job Overview:The Claims Management – Processor, evaluate more complex data entry, clerical, and accounting tasks involved in the preparation and processing of patient insurance claims. Supervises releasing team with regards to productivity and efficiency.What you do:Responsibilities will include, but are not limited to, the following:AI and Coding...