Chargé Formation et Qualité H/F
il y a 1 mois
Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs.
Dans le cadre du développement de notre site de la Charguia 2, TUNIS, nous recrutons des Chargés formation & qualité H/F.
Rattaché au Responsable opérationnel, vous coordonnez les actions de formation initiale et continue, contribuez à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance attendus et assurez le respect des processus majeurs, votre mission s'articule autour de 3 axes:
- Identifier, mettre en place, animer et coordonner les actions de formation initiale et continue des équipes.
- Mettre en place, animer et coordonner les actions de contrôle et de suivi afin d'améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction client.
- Mettre en œuvre l'ensemble des moyens, en partenariat avec les managers, pour garantir l'atteinte des indicateurs dans une logique d'amélioration du traitement des processus du (ou des) client(s) partenaire(s) et de la satisfaction du client final.
Votre profil :
- Bac +2 / 3 dans le domaine de la formation, de l'audit qualité ou expérience équivalente sur une opération de service client ou télévente.
- Une excellente connaissance de l’univers des centres de contacts et de la relation client ;
- Bon communicant, vos aptitudes relationnelles, votre dynamisme, et votre réactivité ne sont plus à démontrer ;
- Vous disposez de réelles capacités rédactionnelles et pédagogiques,
- Organisé(e), disponible et créatif, vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils bureautiques (Excel et Powerpoint impératifs) ;
- Compétences techniques : Techniques de vente, traitement des barrages et des objections, gestion de la relation client…
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Ingénieur Mécanique H/F
il y a 4 semaines
Ariana Ville, Tunisie Manpower Temps pleinManpower recrute pour le compte de l'un de ses partenaires un Ingénieur Mécanique H/F, il maitrise parfaitement le volet contrôle qualité industrielle quelques soit en atelier ou bien sur chantier.Vous assurez le lien avec les chefs de chantiers pour la bonne réalisation des montagesmécaniques , vous suivez lessous-traitants en montage sur...
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Chargé(es) Qualité et Formation
il y a 4 semaines
Ariana, Tunisie NEXUS CONTACT CENTER Temps pleinNexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders...
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Chargé(es) Qualité et Formation
il y a 4 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie NEXUS CONTACT CENTER Temps pleinNexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders...
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Ingénieur biomédical
il y a 3 semaines
Sfax Ville, Tunisie NEXTECH MEDICAL Temps pleinNous recrutons un ingénieur biomédical et/ou un technicien biomédical (H/F) pour un poste à Sfax.Rattaché au Dirigeant, vous serez en charge de préparer, réaliser et suivre les dossiers de candidatures à des appels d’offres à l’international. Vous serez également amenés à participer dans les discussions visant à choisir les segments de...
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Formateurs
il y a 4 semaines
Centre ville, Tunisie POLYTECHNIQUE ET SCIENCES MODERNES Temps pleincentre de formation professionnelle continue basé à Lafayette Tunis, recherche activement plusieurs profil vacataire: Formateur/ce français, anglais, allemand, italien Formateur/ce AutoCAD ELECTRICAL Formateur/ce DIALUX EVO Formateur/ce CANECO BT Formateur/ce REVIT MEP ELECTRICAL Formateur/ce REVIT MEP FLUIDE Formateur/ce Autocad 2D/3D Formateur/ce...
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Formateurs
il y a 4 semaines
Centre ville, Tunisie POLYTECHNIQUE ET SCIENCES MODERNES Temps pleincentre de formation professionnelle continue basé à Lafayette Tunis, recherche activement plusieurs profil vacataire: Formateur/ce français, anglais, allemand, italien Formateur/ce AutoCAD ELECTRICAL Formateur/ce DIALUX EVO Formateur/ce CANECO BT Formateur/ce REVIT MEP ELECTRICAL Formateur/ce REVIT MEP FLUIDE Formateur/ce Autocad...
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Chargé(e) Recrutement
il y a 4 semaines
Centre ville, Tunisie ACTIVE CONTACT Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités , Active contact renforce l'équipe recrutement et recherche :1 Chargé(e) Recrutement H/F : Profil :Une bonne maitrise de la langue française et une très bonne élocution DynamismeAppétence pour les actions de sourcingQualités relationnelles et de communicationForce de persuasionCapacité...
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Chargé(e) Recrutement
il y a 1 mois
Centre ville, Tunisie ACTIVE CONTACT Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités , Active contact renforce l’équipe recrutement et recherche :1 Chargé(e) Recrutement H/F : Profil :Une bonne maitrise de la langue française et une très bonne élocution DynamismeAppétence pour les actions de sourcingQualités relationnelles et de communicationForce de persuasionCapacité...
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Graphiste web
il y a 3 semaines
Ariana Ville, Tunisie OFFICE DISTRIBUTION Temps pleinsociété de distribution des fournitures de bureau et scolaire sise à Charguia 1 recrute pour son besoin UN GRAPHISTE WEB ( H/F)Mission :Mise à jour du site.Conception des bannières.Conception des supports de communication numériques.Assure le reporting site.Profil :Bac + 3Ayant une formation en digital.Ayant une première expérience dans le même...
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Responsable Formation
il y a 3 semaines
Centre ville, Tunisie ACTIVE CONTACT Temps pleinDans le cadre de son développement, Active Contact renforce ses équipes et recrute Un (e) Responsable Formation & Qualité Missions :Concevoir des modules de formation et/ou faites évoluer les modules existants à destination des équipes Relation clients avec une pédagogie active et interactive afin de répondre aux besoins détectés,Animer des...
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CONTROLE f&b
il y a 3 semaines
Centre ville, Tunisie CARTHAGE LAND TUNIS Temps plein· Assurer le suivi et le contrôle des coûts de : nourriture, boisson, produit d'entretien, produit jetable, fourniture de bureaux, brochures et cartes, fourniture de maintenance ...· Suivie des charges électricité, eau, gaz et les charges personnels.· Suivie des ventes F&B et détermination des écarts.· Vérification et classement des journées de...
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CONTROLE f&b
il y a 1 mois
Centre ville, Tunisie CARTHAGE LAND TUNIS Temps plein· Assurer le suivi et le contrôle des coûts de : nourriture, boisson, produit d’entretien, produit jetable, fourniture de bureaux, brochures et cartes, fourniture de maintenance …· Suivie des charges électricité, eau, gaz et les charges personnels.· Suivie des ventes F&B et détermination des écarts.· Vérification et classement des...
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Chargée d'inscription
il y a 1 mois
Ariana, Tunisie GROUPE SCOLAIRE RENE DESCARTES Temps pleinDescription de l'emploi :Notre institution éducative renommée recherche une Chargée (F) d'Inscription dynamique et compétente pour rejoindre notre équipe administrative. En tant que Chargée d'Inscription, vous jouerez un rôle clé dans le processus d'admission, contribuant ainsi à l'accueil et à l'intégration des...
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Chargé qualité et process en Assurances IARD
il y a 4 semaines
Ariana Ville, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein« Protect Plus Tunisie » filiale de l’assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme...
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chauffeur H/F
il y a 1 jour
Ariana Ville, Tunisie Manpower Temps pleinVous assurez le transport des personnes et des biens de la sté, vous effectuez les courses internes, vous distribuez le courrier externe et faire émarger le registre de transmission par les destinataires de ce courrier, vous assurez le nettoyage, l’entretien, la surveillance des réparations des véhicules, vous assurez la tenue à jour du tableau...
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Consultant Fonctionnel Odoo
il y a 5 jours
Sfax Ville, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinHT Plus, cabinet de consulting basé à Sfax recrute afin de compléter son effectif : un Consultant Fonctionnel ODOO (H-F).En tant que cabinet de conseil auprès de Sociétés basées en France, nous dispensons un certain nombre de services afin de permettre à nos Clients d’externaliser certaines de leur fonction support. En tant que membre de notre...
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Agent de vente H/F
il y a 2 semaines
Ariana Ville, Tunisie Manpower Temps pleinManpower recrute pour le compte d'une sociétéinternationale opérant dans le domaine de commercialisation des Agents de vente:Vous êtes responsable de la présentationdes produits sur les rayons, vous veillez à leur attractivité et positionnement, vous assurez l'accueil du client, analysez sa demande et le conseiller, vous êtesen charge des...
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Graphiste web
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie OFFICE DISTRIBUTION Temps pleinsociété de distribution des fournitures de bureau et scolaire sise à Charguia 1 recrute pour son besoin UN GRAPHISTE WEB ( H/F)Mission :Mise à jour du site.Conception des bannières.Conception des supports de communication numériques.Assure le reporting site.Profil :Bac + 3Ayant une formation en digital.Ayant une première expérience dans le même...
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Opérateur Téléphonique
il y a 3 semaines
Ariana Ville, Tunisie TANIS Temps pleinDans le butde l’évolution de notre groupe international dont le siège est basé en Franceet afin d’étoffer notre équipe commerciale, nous vous proposons de nousrejoindre.Nous recherchonsactuellement des téléprospecteurs (H/F) en B to C relation client particulier.Votremission sera d’accueillir les clients, de leur fixer des rendez vous. Vous...
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Agent de saisie
il y a 4 semaines
Ariana Ville, Tunisie H B CONSULTING Temps pleinUn cabinet d’expertise comptable, sis à Menzeh 6 Tunischerche à recruter : Un Agent de SaisieMission : Assurer la tenue de la comptabilité, la justification descomptes, ainsi que l’établissement des états financiers. Gérer les relations avec les clients du cabinet. Etablir les déclarations fiscales et sociales.Expérience : Posséder...