Chargé qualité et process en Assurances IARD

il y a 4 semaines

Ariana Ville, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

« Protect Plus Tunisie » filiale de l’assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

Pour consolider les compétences de son équipe de souscription Protect plus Tunisie est à la recherche d’un(e) Chargé(e) Qualité et process. Rattaché(e) à la direction de la souscription, vous intervenez en support sur le développement des compétences des Souscripteurs en Assurances IARD pour contribuer au développement de la performance de l’équipe opérationnelle.

Vos principales missions :

· Piloter l'ensemble des activités du service Souscription

· Suivi des réclamations Clients et partenaires

· Veiller à ce que les procédures de souscription soient respectées

· Analyser les différentes données qualitatives et transmettre les conclusions aux personnes concernées

· Assurer les différents audits téléphoniques et opérationnels des Assureurs Conseils

· Assurer le suivi du Stock

· S’assurer de l’atteinte des objectifs qualitatifs attendus par rapport aux objectifs fixés, et s’assurer que les ressources allouées sont utilisées de manière optimale

· Intégrer l’évolution des exigences spécifiées (les exigences des assurés, les exigences de nos partenaires) qui peuvent avoir un impact sur le processus dont vous êtes en charge

· Suivre ou organiser le suivi des indicateurs associés au processus souscription

· Organiser la revue des processus.

· Rendre compte des résultats à l’équipe dirigeante.

· Animer des réunions régulièrement entre les personnes concernées par l’optimisation du fonctionnement du processus ou de ses interactions.

· Assurer la mise à jour de la base documentaire (dossiers techniques, rapports, documents de procédures).

Profil :

· Doté(e) d’un sens de l’organisation, d’écoute et d’adaptation.

· Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent d'intéresser vos interlocuteurs avec de bonnes capacités d'écoute et d'adaptation.

· Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles.

· De formation bac+3 ou 4 avec une spécialité Droit, Finance, Gestion, Comptabilité ou /et Assurances.

· Vous justifiez d'une expérience significative de 1 à 2 années minimum dans un poste similaire.

· Vous maîtrisez la norme ISO 9001.

· La connaissance du secteur de l’assurance IARD « Incendie, Accidents et Risques Divers" est un plus.

· Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, la maîtrise et la manipulation de l’office serait appréciée.

· Vous possédez un français parfait (orale et écrit) sinon merci de vous abstenir.

Nous vous garantissons :

· Une formation interne métier complète.

· Un contrat CDI ou CIVP.

· Un salaire fixe Net très attractif et motivant.

· Une complémentaire santé après titularisation.

· Un carnet de Tickets restaurants indépendamment des jours travaillés.

· Primes saisonnières.

· Prime d'assiduité mensuelle.

· Un 13ème Mois.

· De réelles perspectives d’évolution suite à notre système d’évaluation annuel.

· Une ambiance et un cadre de travail agréable, basés sur les valeurs de l’entreprise.

Régime Horaire de 48H :

· Du Lundi au Vendredi : de 9h à 18h (Heure français)

· Les samedis de : 9H à 13h (Heure français)


  • Chargé qualité et process en Assurances IARD

    il y a 3 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d'une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de...

  • Responsable Service Client IARD Auto

    il y a 4 semaines

    Centre ville, Tunisie ECG ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de son développement et dans l'objectif d'uniformiser nos process de gestion IARD, ECG Assurances lance un recrutement pour un poste de :Responsable Service Clients IARDA ce titre, vous aurez pour taches de : Manager, animer et piloter le travail des gestionnaires en veillant à une bonnegestion des priorités clients à traiter Etre...

  • Responsable Service Client IARD Auto

    il y a 4 semaines

    Centre ville, Tunisie ECG ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de son développement et dans l’objectif d’uniformiser nos process de gestion IARD, ECG Assurances lance un recrutement pour un poste de :Responsable Service Clients IARDA ce titre, vous aurez pour taches de : Manager, animer et piloter le travail des gestionnaires en veillant à une bonnegestion des priorités clients à traiter...

  • Gestionnaire en Assurances IARD

    il y a 2 semaines

    Ariana Ville, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l’assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.Vous répondez aux besoins exprimés par nos assurés et...

  • Gestionnaire en Assurances IARD

    il y a 2 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.Vous répondez aux besoins exprimés par nos assurés et partenaires,...

  • Souscripteur en Assurances IARD

    il y a 3 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.Responsable de votre portefeuille, vous commercialisez en ligne notre...

  • Gestionnaire sinistre en Assurances IARD

    il y a 1 mois

    Ariana Ville, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l’assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.Vous serez en charge de répondre aux besoins exprimés par nos...

  • Gestionnaire sinistre en Assurances IARD

    il y a 4 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    « Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.Vous serez en charge de répondre aux besoins exprimés par nos assurés...

  • Conseiller En Assurance

    il y a 2 semaines

    Ariana Ville, Tunisie Entreprise Anonyme Temps plein

    Agence d'assurance sise à Ennasr 2, recrute une assistante sans ou avec expérience avec un salaire motivantNiveau d'étude minimum Bac + 2.Langue française obligatoire  maitrise du fichier Excel.Le Future en Tunisie est pour le secteur banque assurance, pour cela notre agence de 10 ans d'expérience offre à leurs employées une excellente...

  • Conseiller En Assurance

    il y a 2 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie Entreprise Anonyme Temps plein

    Agence d'assurance sise à Ennasr 2, recrute une assistante sans ou avec expérience avec un salaire motivantNiveau d'étude minimum Bac + 2.Langue française obligatoire maitrise du fichier Excel.Le Future en Tunisie est pour le secteur banque assurance, pour cela notre agence de 10 ans d'expérience offre à leurs employées une excellente formation en...

  • Chargée recrutement et gestion administrative

    il y a 1 mois

    Ariana Ville, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    Filiale d’une société française spécialisée dans le secteur de l’assurance, recherche dans le cadre de son développement, une chargée de Recrutement et gestion administrative. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative :Vous serez mené à :- Recenser les besoins prévisionnels en postes...

  • Chargé Formation et Qualité H/F

    il y a 1 mois

    Ariana Ville, Tunisie ARMATIS TUNIS Temps plein

    Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs. Dans le cadre du développement de notre site de la Charguia 2, TUNIS, nous recrutons des Chargés formation & qualité H/F.Rattaché au Responsable...

  • Chargé(es) Qualité et Formation

    il y a 4 semaines

    Ariana, Tunisie NEXUS CONTACT CENTER Temps plein

     Nexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders...

  • Chargé(es) Qualité et Formation

    il y a 4 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie NEXUS CONTACT CENTER Temps plein

    Nexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders...

  • Chargée recrutement et gestion administrative

    il y a 4 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein

    Filiale d'une société française spécialisée dans le secteur de l'assurance, recherche dans le cadre de son développement, une chargée de Recrutement et gestion administrative. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative :Vous serez mené à :Recenser les besoins prévisionnels en postes et déterminer...

  • Chargé(es de clientèle Assistance Commerciale

    il y a 1 mois

    Ariana Ville, Tunisie ARMATIS TUNIS Temps plein

    Vous maîtrisez parfaitement la langue française ?De nature empathique, vous avez le sens du service, de la satisfaction client et êtes doté de bonnes aptitudes commerciales ?Rejoignez-nous dès maintenant !Votre mission : A l’issue de votre formation, vous serez chargé de conseiller et de gérer les demandes commerciales des clients par téléphone...

  • Chargé(e) Recrutement

    il y a 4 semaines

    Centre ville, Tunisie ACTIVE CONTACT Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités , Active contact renforce l'équipe recrutement et recherche :1 Chargé(e) Recrutement H/F : Profil :Une bonne maitrise de la langue française et une très bonne élocution DynamismeAppétence pour les actions de sourcingQualités relationnelles et de communicationForce de persuasionCapacité...

  • Chargé(e) Recrutement

    il y a 1 mois

    Centre ville, Tunisie ACTIVE CONTACT Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités , Active contact renforce l’équipe recrutement et recherche :1 Chargé(e) Recrutement  H/F : Profil :Une bonne maitrise de la langue française et une très bonne élocution DynamismeAppétence pour les actions de sourcingQualités relationnelles et de communicationForce de persuasionCapacité...

  • Chargé(es de clientèle Assistance Commerciale

    il y a 3 semaines

    Ariana, Ariana, Tunisie ARMATIS TUNIS Temps plein

    Vous maîtrisez parfaitement la langue française ?De nature empathique, vous avez le sens du service, de la satisfaction client et êtes doté de bonnes aptitudes commerciales ?Rejoignez-nous dès maintenant Votre mission : A l'issue de votre formation, vous serez chargé de conseiller et de gérer les demandes commerciales des clients par téléphone...

  • Chargé WFO

    il y a 1 mois

    Ariana Ville, Tunisie ARMATIS TUNIS Temps plein

    À propos de nous: Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e)WFO passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es prêt(e) àrelever des défis stimulants, à travailler dans un environnement collaboratifet à faire partie intégrante de notre réussite, cette offre est faite pour toi!Missions: En tant que Chargé(e) WFO, tu...