Chargé(es) Qualité et Formation
il y a 4 semaines
Nexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.
Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.
Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders dans leurs domaines.
Nous recrutons de suite des Chargé(es) Qualité et Formation pour notre site situé à 5 minutes de la station métro « El Fell » au Centre Urbain Nord.
Vos missions :
Pour renforcer notre cellule qualité, nous recrutons des Chargé(es) Qualité et Formation ayant les missions suivantes :
Écouter les communications en temps réel et/ou les enregistrements
Piloter et analyser les écoutes et établir les plans d'amélioration
Proposer des actions individuelles et/ou collectives
Remonter les informations nécessaires dans un but d'améliorer la qualité globale
Accompagner les équipes sur le terrain
Animer des sessions de formation sur différentes thématiques : Produit, métier de la relation client, comportemental (gestion des appels difficiles, gestion du stress, ...)
Effectuer le suivi et l'évaluation des actions de formation interne
Concevoir des modules de formation et/ou faire évoluer les modules existants
Assurer la mise à jour du contenu des modules existants
Garantir le niveau de qualité des actions de formation dans les standards définis et assurer un reporting de l'ensemble de votre activité auprès de votre responsable
Exigences de l'emploi :
Maîtrise parfaite de la langue française
Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire
Maîtrise des techniques d'animation
Vous êtes fort de proposition, autonome et organisé
Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse, et le sens de la critique
Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
Vous êtes dynamique, sérieux et dévoué
Vous cherchez un poste stable dans un centre sérieux
Nous vous offrons :
Contrat CDI ou CIVP
Régime de 40h/semaine (Weekend off)
Salaire Net très compétitif + Primes sur rendement
Tickets restaurant d'une valeur de 5 DT par jour travaillé
Prime parrainage dès le premier jour d'intégration
Formation rémunérée (dès le premier jour)
Transport assuré pour le retour (à 19h)
Conventions de partenariat comme salle de sport, etc
Nous vous garantissons :
Cadre de travail chaleureux et convivial
Accompagnement et coaching personnalisé
Perspectives d'évolution en interne dans une entreprise en croissance (90% de nos cadres sont issus de l'interne)
En conformité avec notre politique de diversité et d'inclusion, nous invitons aimablement les personnes en situation de mobilité réduite à répondre à nos diverses offres d'emploi. Nous leur assurerons un environnement adapté et des conditions de travail optimales et agréables.
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Chargé qualité et process en Assurances IARD
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein« Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d'une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de...
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Chargé WFO
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie ARMATIS TUNIS Temps pleinÀ propos de nous: Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e)WFO passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es prêt(e) àrelever des défis stimulants, à travailler dans un environnement collaboratifet à faire partie intégrante de notre réussite, cette offre est faite pour toiMissions: En tant que Chargé(e) WFO, tu serasresponsable...
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Chargé(es) Qualité Italien
il y a 4 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie NEXUS CONTACT CENTER Temps pleinNexus Contact Center è uno specialista riconosciuto nelle relazioni con i clienti offshore a distanza e un call center leader in Tunisia.Con 300 dipendenti e cinque lingue parlate (francese, inglese, spagnolo, italiano e tedesco), siamo ancora in crescita.Certificati PCI DSS e RGPD, trattiamo con clienti leader nel loro settore.Stiamo reclutando...
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Chargés conduite d'activité
il y a 4 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie OUTSOURCIA Temps pleinLe groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations...
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Chargé(es de clientèle Assistance Commerciale
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie ARMATIS TUNIS Temps pleinVous maîtrisez parfaitement la langue française ?De nature empathique, vous avez le sens du service, de la satisfaction client et êtes doté de bonnes aptitudes commerciales ?Rejoignez-nous dès maintenant Votre mission : A l'issue de votre formation, vous serez chargé de conseiller et de gérer les demandes commerciales des clients par téléphone...
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Téléconseillers en chargés de clientèle
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie NEXUS CONTACT CENTER Temps pleinNexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders...
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Chargé(e)s de clientèle Télévente
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie ARMATIS TUNIS Temps pleinEn postulant chez nous vous ne rejoindrez pas seulement une entreprise,vous intègrerez une équipe composée d'hommes et de femmes de tous profils, tousunivers et tous horizons.Spécialiste de la relation client à distance depuis 30ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, enTunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près...
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Commecial
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie IT ET TECHNOLOGIES TUNISIA Temps pleinIT & Technologies Tunisia (I3T) Société de distribution des Matériel de télécommunication désirerecruter un(e) commercial(e) :· Niveau Bac+3· Expériencesouhaitée dans un poste similaire.· Motivé(e) et sérieux (se)· Organisé(e), rigoureux (se), avoir le sensde responsabilité · Esprit d'initiative · Résistance au stress· Capacité à être...
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Chargée des stages
il y a 1 jour
Ariana, Ariana, Tunisie ESPRIT SCHOOL OF BUSINESS Temps pleinEsprit School of Business recrute un agent membre du service stages & partenariats entreprises qui aura notamment pour rôle :Gérer le volet administratif de l'affectation des étudiants en stage ;Aider et briefer les étudiants sur la préparation de leurs candidatures et de leurs éventuels entretiens ;Gérer la relation avec les entreprises, le...
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Technicien en Cybersécurité
il y a 4 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie SCREENTECH Temps pleinVos missions principales : · Assurer le déploiement, l'installation, et la mise en production des solutions acquises par les clients et de la formation des utilisateurs.· Analyser les incidents, diagnostiquer et résoudre les erreurs et les problèmes techniques rencontrés chez les clients tout en respectant les délais contractuels définis dans les...
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Technicien en Génie civil
il y a 1 semaine
Ariana, Ariana, Tunisie MODERNE METHODE DE REAMENAGEMENT ET PLUS Temps pleinfin de renforcer son équipe Technique, MMR et Plus cherche à recruter Technicien en Génie civil:Mission· Assurer le bon déroulement de chantier en respectant les exigences (clients, normes, réglementations ...) et la répartition des tâches · Elaborer les rapports nécessaires (Journalier, affectation, avancement, suivi de stock...) ; · Communiquer...
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Gestionnaire en Assurances IARD
il y a 2 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein« Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.Vous répondez aux besoins exprimés par nos assurés et partenaires,...
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Chargé(e) RH
il y a 1 jour
Ariana, Ariana, Tunisie MIIST Temps pleinMISSION Intégration – partie paie (saisie logiciel de paie, paramétrage rémunération): Recueillir les éléments de paie et EVP ; Suivre et appliquer les mises à jour légales et règlementaires: PAIE et ADP ; Gérer la relation avec le cabinet de consulting (paie semi-externalisée) Produire la paie ; Envoi des bulletins de...
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Chargée des stages, Travail à distance
il y a 13 heures
Ariana, Ariana, Tunisie ESPRIT SCHOOL OF BUSINESS Temps pleinEsprit School of Business recherche un agent pour rejoindre l'équipe des stages & partenariats avec les entreprises. Les missions principales incluent : Gestion administrative des stages des étudiants ;Assistance aux étudiants pour préparer leurs candidatures et entretiens ;Développement de partenariats, feedback des entreprises, etc. ;Suivi et mise à...
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chef de projet maîtrise d'ouvrage
il y a 2 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie FILIASSUR TUNISIE Temps pleinVous serez chargé(e) de définir, mettre en œuvre et conduire des projets afin d'atteindre des résultats optimaux et conformes aux exigences métiers établies. Vous veillerez à la qualité, aux performances, aux coûts, aux délais et à la sécurité des projets, en accord avec les besoins des commanditaires.Responsabilités et tâches Définir les...
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Conseiller En Assurance
il y a 2 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinAgence d'assurance sise à Ennasr 2, recrute une assistante sans ou avec expérience avec un salaire motivantNiveau d'étude minimum Bac + 2.Langue française obligatoire maitrise du fichier Excel.Le Future en Tunisie est pour le secteur banque assurance, pour cela notre agence de 10 ans d'expérience offre à leurs employées une excellente formation en...
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Coursier
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinUne société spécialisée dans la vente et la distribution d'appareillage médical cherche à recruter un jeune coursier dynamique pour rejoindre notre équipeForamation :Niveau Bac ou avec une formation professionnelle : motivé ,dynamique et apte à faire des déplacements .Recrutement avec un contrat CDD Un Permis B est obligatoire Qualités requises...
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Souscripteur en Assurances IARD
il y a 3 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie PROTECT + TUNISIE Temps plein« Protect Plus Tunisie » filiale de l'assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d'assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.Responsable de votre portefeuille, vous commercialisez en ligne notre...
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Conseillers en Relations Humaines
il y a 4 jours
Ariana, Ariana, Tunisie TANIS Temps pleinLa Société TANIS, filiale d'un groupeFrançais leader internationaldans son domaine derelations humaines et parapsychologie, basée à la Charguia II – Ariana, recruteactivement à temps complet.Profils recherchés :Bonne maîtrise de la langue Française (aisance orale et écrite).Ouverture d'esprit , qualité d'empathie et grand sens de...
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Assistante commerciale
il y a 4 semaines
Ariana, Ariana, Tunisie Entreprise Anonyme Temps pleinDans le cadre de nos activités, nous recrutons une assistante commerciale,Vous aurez pour mission :· Développer le portefeuille clients sur l'ensemble de nos prestations ;· Prospection et démarchage des clients ;· Veille quotidienne sur les plateformes de publication d'Appels d'offres ;· Identification des opportunités et diffusion aux différents...