Emplois actuels liés à chargé des opérations et relation clients - Tunis - MIIST

  • Chargé(e) de Service Clientèle

    Il y a 5 mois

    Tunis, Tunisie BANK ABC Temps plein

    Bank ABC Tunisie Recrute un(e)Chargé(e) de Service Clientèle sur le Grand Tunis. En tant que Chargé(e) deService Clientèle vous serez en charge du suivi des comptes des clientssur la Région du Grand Tunis. Principales Tâches : - Assurer lesopérations de guichet et de caisse.- Gestion des distributeurs automatiques.- Promouvoirl’offre...

  • H-Lif Commerciaux terrain en Microfinance

    Il y a 2 mois

    Tunis, Tunisie ADVANS TUNISIE MICROFINANCE Temps plein

    Advans, groupe international de MicrofinanceAdvans Tunisie œuvre dans le domaine du développement économique, avec l'objectif d'offrir aux entrepreneurs tunisiens, souvent exclus du système financier traditionnel, des services de crédit adaptés pour soutenir le développement de leurs activités.Advans Tunisie est une filiale du réseau de...

  • Comptable (Comptabilité Française)

    il y a 1 mois

    Tunis, Tunisie PARTNER RECRUITMENT Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'une société, appartenant à un groupe français.Comptable (Comptabilité Française)MISSIONS: Création de fichier fournisseurs Contrôle de la validation des autres services des documents comptables ;Vérification et comptabilisation des documents comptables fournisseurs ;Transmission des documents à la personne en...

  • Gestionnaire F/H

    il y a 4 semaines

    Tunis, Tunisie Entreprise Anonyme Temps plein

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Tunis. Nous recrutons au sein de notre structure des gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous...

  • Livreur

    Il y a 2 mois

    Tunis, Tunisie ULC LOGISTICS Temps plein

    Directement rattaché au Planificateur, votre mission sera :Effectuer les livraisons clients dans les délais prévus tout en respectant les règles de sécurité et de qualité en vigueur.Vos principales activités :Vérifier l'état de véhicule.Charger le véhicule.Remettre en mains propres des colis.Charger de l’encaissements des montants des...

  • Chargés d'Affaires PME

    Il y a 2 mois

    Tunis, Tunisie BANK ABC Temps plein

    Bank ABC is reinforcing its Retail & Digital Banking Department with the recruitment of an SMEs Relationship Manager for its Branch in Tunis.Reporting to the Head of Retail, the Relationship Manager is responsible for managing and developing a portfolio of SME’s and Professionals which implies calling on clients and prospects, being the central point of...

  • Chauffeur poids lourd

    Il y a 2 mois

    Tunis, Tunisie Entreprise Anonyme Temps plein

    La Société Carthage des Eaux Minérales cherche à recruter : - Un chauffeur livreur pour son dépôt à la zone industrielle le Kram.- Le candidat devra avoir un permis de catégorie poids lourds avec une ancienneté qui dépasse les 3 ans .- Une connaissance du circuit des routes de la grande Tunis. - Honnête et méticuleux.Les Tâches à accomplir...

  • Assistant Coordinateur Médical F/H

    il y a 4 semaines

    Tunis, Tunisie Entreprise Anonyme Temps plein

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département médical. Nous recrutons un Assistant Coordinateur Médical H/F pour répondre à nos enjeux de croissance.En tant qu’assistant coordinateur médical, vous effectuerez des tâches administratives :Vous appliquerez les procédures administratives ;Vous créez...

  • BIM Modeleur

    Il y a 2 mois

    Tunis, Tunisie MY DIGITAL BUILDINGS Temps plein

    Notre entreprise My Digital Buildings recherche un BIM Modeleur MEP (H/F) basé à Tunis.MissionsAu sein du pôle Opérations de My Digital Buildings, vous serez amené(e) à collaborer avec le BIM Manager/Coordinateur BIM pour mener à bien nos projets de scan to BIM. Concrètement, vos missions s’articulent autour de l’ensemble des étapes d’un...

  • Retail Relationship Manager

    Il y a 3 mois

    Tunis, Tunisie BANK ABC Temps plein

    Bank ABC is reinforcing its Retail & Digital Banking Department with the recruitment of a Retail Relationship Manager (Chargés d'Affaires Particuliers).The Retail Relationship Manager is responsible for managing and developing a portfolio of of individual andprofessional customers and prospects with a permanentconcern for quality of service,...

chargé des opérations et relation clients

Il y a 5 mois

Tunis, Tunisie MIIST Temps plein

 

Nous cherchons pour nos activités, des :

Chargé(e) de Gestion Opérationnel

 

Mission :

Superviser l'équipe de livreurs et traiter les demandes ainsi que les réclamations des clients afin de garantir un service de qualité. Mettez l'accent sur le bon déroulement des tournées de livraison et la satisfaction client au cœur de vos actions.

Tâches

  • Gestion à distance des livreurs, organisation des briefings/débriefings, suivi des tournées, contrôle des tentatives de livraison et reprogrammation si nécessaire.

  • Garantir la qualité des livraisons en assurant un suivi précis des itinéraires de livraison.

  • Suivre en temps réel les tournées, rester constamment en contact avec les équipes pendant les heures de prestation.

  • Planifier efficacement les équipes pour une exécution optimale des tâches.

  • Consolider les données, analyser les performances, évaluer les processus et rappeler les procédures si nécessaire.

  • Gérer les réclamations de manière multicanal : e-mail, téléphone, chat, etc.

  • Enrichir la documentation interne, y compris les processus et les rapports.

  • Animer les réunions opérationnelles avec les chefs d'équipes et responsables.

  • Être le contact privilégié de nos clients (Donneur d'ordre).

  • Prendre en charge et assister les clients finaux en traitant efficacement les réclamations via différents canaux.

  • Apporter des réponses complètes et adaptées aux demandes des clients.

  • Résoudre les problèmes en identifiant, analysant et résolvant les problèmes des clients.

  • Gérer les demandes de service en assurant une communication claire et transparente avec les clients concernant l'avancement de leurs demandes.

  • Collecter et analyser les commentaires des clients pour identifier des domaines d'amélioration potentiels.

Profil souhaité :

  • Une première expérience en relation clients est souhaitée.

  • Formation en logistique/transport/service client ou domaine similaire.

  • Excellente expression orale et capacités rédactionnelles.

  • Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit serait un atout.

  • Aptitude à gérer les imprévus.

  • Intérêt pour la logistique.

  • Rigueur, organisation, flexibilité, réactivité et sens du service.

 

Avantage :


salaire fix selon profil + des primes sur objectifs

des tickets Resto

équipe jeune et dynamique

possibilité d'évolution