Service desk Analyst italien ou espagnol ou allemand et anglais
il y a 3 jours
Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d'affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l'expertise et l'accompagnement humain au service des DSI et des métiers.
Notre cœur de métier repose sur la gestion du support utilisateur, le support applicatif, la gestion des actifs IT, ainsi que les activités de Gouvernance, Risque et Conformité (GRC). Nous proposons à nos collaborateurs un environnement exigeant et stimulant, où ils peuvent développer leurs compétences techniques, évoluer dans les métiers de l'IT et construire une trajectoire professionnelle solide.
Everience Tunisie est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur. Nos équipes assurent un service fiable, structuré et orienté satisfaction client, en apportant un accompagnement quotidien aux collaborateurs des entreprises.
Le groupe investit également dans les technologies émergentes — dont l'intelligence artificielle — afin de renforcer les outils, les processus et l'expérience collaborateur. Grâce à la Symbiotic Academy, Everience propose un espace de formation et de montée en compétences pour préparer les métiers de demain tout en consolidant les fondamentaux d'aujourd'hui.
Entreprise inclusive et engagée, Everience valorise la diversité des profils et soutient l'évolution professionnelle. Rejoindre Everience, c'est intégrer un parcours dans l'IT, avec :
- des perspectives d'évolution concrètes,
- des formations certifiantes,
- un environnement responsable et bienveillant,
- et l'opportunité d'explorer progressivement les nouveaux usages liés à l'IA.
En tant que technicien support vous serez amené à :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Guider l'utilisateur pour résoudre l'incident ou prendre le contrôle du système à distance
- Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et tenir informé l'utilisateur
- Réaliser un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents
- Vous parlez aisément l'italien ou l'espagnol ou l'allemand et l'Anglais
- Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact
- Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle
- Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride
Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :
- une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
- Un environnement dynamique et stimulant
- Des opportunités de formation et d'évolution
- Un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client
- des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
- des formations certifiantes débouchant sur une perspective d'évolution
- un package salarial attractif
- de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…)
Si cela vous parle, n'attendez plus et rejoignez-nous
Niveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI-
Service desk Analyst italien ou allemand et anglais
il y a 22 heures
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d'affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l'expertise et l'accompagnement humain au service des DSI et des métiers.Notre...
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Service desk Analyst
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes...
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TECHNICIEN HELP-DESK Niv2
il y a 5 jours
Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps pleinActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2009 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF. Avec plus de 300 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique.. L'équipe informatique assure le développement...
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Service desk Analyst
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d'affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l'expertise et l'accompagnement humain au service des DSI et des métiers.Notre...
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Senior QA automation Engineer
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie Iress Temps pleinSee yourself being part of a large, transformational change? This could be the role for youÉditeur spécialisé dans la finance de marché, nous sommes présents à Chicago, New York, Londres, Paris, Tunis et Singapour. Dédiée aux banques d'investissement à la recherche de faible latence, aux desks de trading propriétaire, aux market markers et aux...
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Quality Asssurance
il y a 6 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Iress Temps pleinSee yourself being part of a large, transformational change? This could be the role for you Job Description Éditeur spécialisé dans la finance de marché, nous sommes présents à Chicago, New York, Londres, Paris, Tunis et Singapour. Dédiée aux banques d'investissement à la recherche de faible latence, aux desks de trading propriétaire, aux...
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Ingénieur Développement .Net Lutèce
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps pleinActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2009 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF.Avec plus de 400 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique.L'équipe de recherche actions contribue à la...
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Opérateur Helpdesk
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps pleinActivitéActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2008 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF. Avec plus de 2500 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique. L'équipe de recherche actions...
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Product Owner
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps pleinActivitéAu sein du Marketing Digital de ODDO BHF Asset Management, vous serez responsable de la gestion de nos sites publics (Asset Management et Private Assets). Vous veillerez à ce qu'ils répondent aux besoins des utilisateurs et aux évolutions de nos métiers, et monitorerez leur performance afin d'adapter la stratégie.Vous piloterez le budget ainsi...
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Operation Manager IT
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes...
