Service desk Analyst

il y a 4 jours

Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps plein
Description de l'entreprise

Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux. 

Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 450 collaborateurs au service de prestigieux clients : CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc…

Everience est une Entreprise inclusive, notre ambition est de recruter et de promouvoir des talents divers 

Notre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité. 

Et si vous choisissez plus qu'un job ?

Vous avez la possibilité d'entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre : 

  • des parcours qui vous inspirent 
  • des formations certifiantes 
  • et une entreprise responsable qui s'engage
Description du poste

En tant que technicien support vous serez amené à : 

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel 
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement 
  • Guider l'utilisateur pour résoudre l'incident ou prendre le contrôle du système à distance 
  • Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et tenir informé l'utilisateur 
  • Réaliser un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents 
Qualifications
  • Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact 
  • Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle 
  • Vous parlez aisément le Français et/ou l'Anglais 
  • Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride 
Informations complémentaires

Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :

  • une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
  • un environnement de travail très agréable et convivial
  • des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
  • des formations certifiantes débouchant sur une perspective d'évolution
  • un package salarial attractif
  • de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…) 

Si cela vous parle, n'attendez plus et rejoignez-nous 

  • Service desk Analyst

    il y a 5 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d'affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l'expertise et l'accompagnement humain au service des DSI et des métiers.Notre...

  • Senior QA automation Engineer

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Iress Temps plein

    See yourself being part of a large, transformational change? This could be the role for youÉditeur spécialisé dans la finance de marché, nous sommes présents à Chicago, New York, Londres, Paris, Tunis et Singapour. Dédiée aux banques d'investissement à la recherche de faible latence, aux desks de trading propriétaire, aux market markers et aux...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein

    ActivitéActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2008 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF. Avec plus de 2500 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique. L'équipe de recherche actions...

  • Delivery Manager IT

    il y a 7 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes...

  • Night Manager

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie Marriott Hotels Resorts Temps plein

    Description JOB SUMMARYServes as the property Manager on Duty and oversees all property operations during the overnight shift. Ensures that the highest levels of hospitality and service are provided during the overnight shift. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Personally assisting in resolving any issues and...

  • Operation Manager IT

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes...

  • Software Business Analyst

    il y a 7 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Vneuron Temps plein

    About Vneuron and Reis RCSVneuron is a fast-growing RegTech company helping financial institutions stay ahead of compliance and risk challenges. Our solution, Reis RCS, supports banks and financial services in fighting financial crime through advanced technology.In 2025, Vneuron was named among the Top Innovators in the FinCrimeTech50 and won the Best...

  • Business Analyst Tester

    il y a 5 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein

    ActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2009 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF. Avec plus de 300 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique. L'équipe informatique assure le développement...

  • Ingénieur Développement .Net Lutèce

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein

    ActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2009 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF.Avec plus de 400 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique.L'équipe de recherche actions contribue à la...

  • Junior Analyste – Programme COINNOV

    il y a 7 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Smart Capital Temps plein

    Description de l'entreprise Smart Capital, société gestion agréée par le Conseil des Marchés Financiers, est en charge de l'implémentation de Startup Tunisia en vertu d'une convention avec le Ministère des Technologies de Communication.Startup Tunisia est une initiative nationale qui ambitionne de faire de la Tunisie un pays de Startups à la croisée...