Service desk Analyst
il y a 7 jours
Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d'affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l'expertise et l'accompagnement humain au service des DSI et des métiers.
Notre cœur de métier repose sur la gestion du support utilisateur, le support applicatif, la gestion des actifs IT, ainsi que les activités de Gouvernance, Risque et Conformité (GRC). Nous proposons à nos collaborateurs un environnement exigeant et stimulant, où ils peuvent développer leurs compétences techniques, évoluer dans les métiers de l'IT et construire une trajectoire professionnelle solide.
Everience TUNISIA est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur. Nos équipes assurent un service fiable, structuré et orienté satisfaction client, en apportant un accompagnement quotidien aux collaborateurs des entreprises.
Le groupe investit également dans les technologies émergentes dont l'intelligence artificielle afin de renforcer les outils, les processus et l'expérience collaborateur. Grâce à la Symbiotic Academy, everience propose un espace de formation et de montée en compétences pour préparer les métiers de demain tout en consolidant les fondamentaux d'aujourd'hui.
Entreprise inclusive et engagée et valorise la diversité des profils et soutient l'évolution professionnelle. Rejoindre everience, c'est intégrer un parcours dans l'IT, avec :
- des perspectives d'évolution concrètes,
- des formations certifiantes,
- un environnement responsable et bienveillant,
- et l'opportunité d'explorer progressivement les nouveaux usages liés à l'IA.
En tant que technicien support vous serez amené à :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Guider l'utilisateur pour résoudre l'incident ou prendre le contrôle du système à distance
- Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et tenir informé l'utilisateur
- Réaliser un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents
- Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact
- Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle
- Vous parlez aisément le Français et/ou l'Anglais
- Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride
Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :
- une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
- un environnement de travail très agréable et convivial
- des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
- des formations certifiantes débouchant sur une perspective d'évolution
- un package salarial attractif
- de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…)
Si cela vous parle, n'attendez plus et rejoignez-nous
Niveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI-
Service desk Analyst
il y a 1 jour
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes...
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Service desk Analyst
il y a 1 jour
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Airport Services Agent- Tunisia
il y a 7 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Qatar Airways Temps pleinWe are currently recruiting for Airport Services Agent in Tunisia.As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five-star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...
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Senior QA automation Engineer
il y a 1 jour
Tunis, Tunis, Tunisie Iress Temps pleinSee yourself being part of a large, transformational change? This could be the role for youÉditeur spécialisé dans la finance de marché, nous sommes présents à Chicago, New York, Londres, Paris, Tunis et Singapour. Dédiée aux banques d'investissement à la recherche de faible latence, aux desks de trading propriétaire, aux market markers et aux...
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Analyst, End User Experience Engineer
il y a 5 jours
Tunis, Tunis, Tunisie EBRD Temps pleinRequisition ID36362Office CountryTunisiaOffice CityTunisDivisionInformation Technology Contract TypeRegular Contract LengthPosting End DatePurpose of JobThe Analyst assists with the implementation, support and maintenance of EBRD's platforms and software solutions.The Analyst operates within the Squad as an individual contributor to develop/maintain code...
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Service desk Analyst italien ou allemand et anglais
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d'affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l'expertise et l'accompagnement humain au service des DSI et des métiers.Notre...
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Service desk Analyst italien ou espagnol ou allemand et anglais
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d'affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l'expertise et l'accompagnement humain au service des DSI et des métiers.Notre...
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Project Analyst, SDG local action
il y a 5 jours
Tunis, Tunis, Tunisie UNDP Temps pleinPlease note the appropriate Tier indicated in the vacancy title and ensure that you are holding the applicable contract as defined below:Tier 1: UNDP/ UNCDF/ UNV staff holding permanent (PA) and fixed term (FTA) appointments (defined as "internal" candidates) Tier 2: UNDP/ UNCDF/ UNV staff holding temporary appointments (TA) and personnel on regular...
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Operations Manager
il y a 5 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Marriott Temps pleinJOB SUMMARY Responsible for assisting in successfully executing all operations in the hotel Operations departments (may include Front Office, Business Center, Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineering/Maintenance) and managing staff. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the...
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Operation Manager IT
il y a 1 jour
Tunis, Tunis, Tunisie EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d'un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l'échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes...
