Assistant Technique Support en CDI

il y a 3 jours

Tunis Tunisie Agena3000 Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an
À propos de AGENA3000

AGENA3000 (Groupe Centaurus Développement), prône des valeurs qui sont partagées par ses équipes : Bien-être – Audace - Solidarité – Engagement (la B.A.S.E. ). Nous vous offrons une réelle opportunité de développement sur le plan professionnel, d'exercer et affûter vos talents dans un environnement stimulant. Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise en plein développement – en France et à l'international - qui met l'humain au cœur de sa stratégie.

Notre métier ? Valoriser et échanger des données.

Le poste

Rattaché au Responsable du Deploy Technique & Support et à l'issue d'une période de formation initiale ; vous aurez pour missions de :

  • Prendre en charge les demandes de support (tickets) déposées par nos clients

  • Qualifier, étudier et résoudre les tickets dans un délai court

  • Rendre compte auprès des clients et les conseiller

  • Mettre à jour les guides et les supports de formation

  • Assurer les webinaires de formation

  • Être le relais privilégié de l'escalade au support niveau 3

  • Être force de proposition dans les processus de résolution

  • Être force de proposition pour l'amélioration de nos solutions

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum en informatique. Vous avez dans l'idéal une première expérience en support client. Ce poste est ouvert au Junior.

Dynamique, rigoureux et organisé, vous avez le souci constant de la qualité et du service client.

Vous êtes doté d'un sens du contact humain et vous avez l'esprit d'équipe.

Vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse. La qualité de votre expression orale ainsi que vos qualités rédactionnelles et pédagogiques doivent être reconnues.

Vous disposez d'une bonne culture informatique ainsi que d'une bonne connaissance des processus métier des entreprises (commerce et logistique notamment)

La pratique d'un anglais professionnel courant serait un plus.

Contrat : CDI – Temps plein

Localisation : En présentiel à Tunis et possibilité de télétravail.

Rémunération : Etudiée selon profil

Les +/Avantages : Ambiance d'équipe, Groupe international, tickets restaurant, assurance Groupe santé et prévoyance, indemnité télétravail, autres primes, prime de partage des bénéfices.

  • Senior Research Assistant

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie ICARDA Temps plein 9 000  - 12 000  par an

    Reports to: Principal Scientist - Small Ruminant Physiology and ManagementLocation: Tunis, TunisiaMain purpose of positionThe Senior Research Assistant – Small Ruminant Health and Reproduction will work within the multidisciplinary Resilient Agrosilvopastoral Systems (RASP) team and contribute to the implementation of an integrated herd-health package,...

  • Finance Assistant

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie AZURREO Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    Job Description: Finance Assistant (Remote - Tunisia)Type: Full-time EmployeeLocation: Fully Remote (Must be based in Tunisia)Department: FinanceAbout AzurreoAzurreo is a global outsourcing leader with 15+ years' expertise in telecommunications and IT infrastructure. We've delivered 250+ projects across 25+ countries, providing end-to-end solutions from...

  • Finance Assistant

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie AZURREO Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Finance Assistant (FR/EN)Remote – TunisiaFull-time | EmployeeAbout AzurreoAzurreo is a global outsourcing leader in telecommunications and IT, delivering over 250 projects across 25+ countries for more than 15 years. We provide end-to-end solutions, from strategic design to operational support, while fostering a collaborative, innovative, and remote-first...

  • Conseiller support logiciel Hôtelier H/F

    il y a 23 heures

    Tunis, Tunisie Septeo TN Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Description de l'entreprise Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées,...

  • Expert Technique JS

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunisia Decade Temps plein 20 000 € - 50 000 € par an

    Votre rôle en tant qu'Expert Technique chez nous :Analyser et résoudre les problématiques complexes des projets sur lesquels vous intervenezConseiller, apporter le support technique à l'équipe de développementVeiller à la cohérence des développements vis à vis des choix conceptuels techniques définis par l'architecte.Inspirer et insuffler aux...

  • Expert Technique PHP

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunisia Decade Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Votre rôle en tant qu'Expert Technique chez nous :Analyser et résoudre les problématiques complexes des projets sur lesquels vous intervenezConseiller, apporter le support technique à l'équipe de développementVeiller à la cohérence des développements vis à vis des choix conceptuels techniques définis par l'architecte.Inspirer et insuffler aux...

  • Photographer assistant

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie CimpressVista Temps plein 10 000  - 20 000  par an

    Our Team A Photography Assistant plays a vital role in supporting photographers throughout the creative and technical process of a shoot. From preparing products and props to organizing equipment, setting up the studio, and managing logistics, the assistant ensures that everything runs smoothly behind the scenes.Beyond execution, the role requires attention...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunisia Decade Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Sous la responsabilité d'un Business Manager ou d'un Delivery Manager, vous serez le/la responsable de la réalisation technique du projet pouvant mobiliser une équipe de 2 à 10 personnes :Animer l'équipe de réalisation et veiller, avec le Business Manager et le Delivery Manager, à la bonne dynamique humaine de celle-ciGérer techniquement votre...

  • Executive & Digital Marketing Assistant

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunisie Uplift People Consulting Temps plein

    About the Company A leading global beauty and wellness brand with over 50 years of success across 60+ countries. Inspired by nature and powered by science, the company promotes a holistic approach to beauty and well-being. With millions of independent partners worldwide, it continues to empower people to look good, feel great, and live beautifully. About the...

  • Executive & Digital Marketing Assistant

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Uplift People Consulting Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    About the Company A leading global beauty and wellness brand with over 50 years of success across 60+ countries. Inspired by nature and powered by science, the company promotes a holistic approach to beauty and well-being. With millions of independent partners worldwide, it continues to empower people to look good, feel great, and live beautifully. About...