Customer Support Expert

il y a 6 jours

Tunis, Tunis, Tunisie Treatwell Temps plein 6 000  - 12 000  par an

Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you

Nous sommes une super équipe forte de plus de 800 talents présents aux 4 coins de l'Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°.

Avec plus de 40,000 salons partenaires présents dans 13 pays et plus de 4 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d'Europe avec leur clients 24h/2h et 7j/7.

Notre mission ne s'arrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès.

Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

Dans un contexte de forte croissance, la team Treatwell s'agrandit

Nous recherchons donc nos futures pépites Tu intégreras une équipe de professionnels qui s'occupe de nos clients pour révolutionner le marché de la beauté.

Missions:

  • Résoudre les problèmes d'utilisation des clients et leur assurer une expérience utilisateur optimale.
  • Centraliser les problématiques clients pour optimiser l'amélioration du produit.
  • Centraliser les problématiques d'expérience clients pour optimiser l'amélioration de celle-ci.

Requirements

  • Tu es sociable, aime travailler en équipe et est multi-tâche
  • Tu parles parfaitement le français (à la fois écrit et oral) et tu sais aussi t'exprimer en anglais
  • Tu n'as pas peur de prendre des initiatives
  • Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
  • Tu sais être patient(e), pédagogue et surtout souriant(e)
  • Problem-solver : aucun problème, que des solutions
  • Tu es très à l'aise avec les nouvelles technologies.
  • Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.

Benefits

  • Des tickets restaurant dès le premier jour d'intégration
  • Une assurance maladie à partir du premier jour
  • Package de 28 jours de vacances
  • Des primes variables sur objectif
  • Une formation et un accompagnement sur-mesure
  • Une superbe ambiance et des teams building toute l'année

Déroulement des entretiens :

1°) Entretien téléphonique avec la People Operations Manager

2°) Entretien physique avec la People Operations Manager au cours duquel vous passerez des tests et vous apprendrez plus sur Treatwell

3°) Entretien physique avec le Team Manager Customer Experience

Chez Treatwell, nous croyons fermement à l'égalité des chances. Nous sommes une entreprise ouverte à tous, sans exception. Par conséquent, nous sommes disposés à apporter les ajustements nécessaires à nos processus de sélection, à condition qu'ils soient raisonnables. Si vous avez une demande à ce sujet, veuillez nous en informer.

Nous serons ravis de vous entendre.

  • Junior Customer Success Expert

    il y a 2 semaines

    Tunis, Tunis, Tunisie MASS Analytics Temps plein 10 000  - 12 000  par an

    Job Purpose/Role Description: The Customer Success Expert at MASS Analytics will be responsible for retaining our core customer base by dealing directly with our clients and providing essential support.The candidate should engage with customers, maximise value, and create strategies to grow our customer base and improve overall customer experience through...

  • Customer Support Consultant

    il y a 2 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie SupportYourApp Temps plein 30 000 $US - 60 000 $US par an

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Customer Support Consultant for a luxury brand and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving...

  • Customer Support Consultant, crypto

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie SupportYourApp Temps plein 40 000 $US - 60 000 $US par an

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Tunis, Tunis, Tunisie National Pen Temps plein 10 000  - 20 000  par an

    Job Title: Customer Care Advisor - Slovenian or Czech SpeakerLocation: Tunis, Tunisia Role Overview: As our Inbound Customer Care Advisor in our Contact Center you will act as the first point of contact for our current and potential customers. You will provide first hand support in relation to queries in regards to incoming sales, account queries,...

  • SAP Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Tunis, Tunis, Tunisie Free2move Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Created in 2016, Free2move simplifies mobility-related uses by offering a wide range of services to satisfy everyone's travel needs.With Free2move, you can rent a city car for shopping or for your stay in Italy or book a car park during your weekend in Paris... all in one click, on our web/mobile platform Born from the merger of the Stellantis Group ...

  • Goldstar Inbound Support Agent

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie National Pen Temps plein 10 000  - 12 000  par an

    Job Title:  Goldstar Inbound Support Agent ROW DACHLocation:  Tunis Company: GoldstarDepartment:  Customer CareReporting to: Contact Centre Operations SupervisorJob Summary: A Goldstar Inbound Phones agent is responsible for handling inbound calls and addressing Level 1 customer inquiries while playing a crucial role in providing front-line support...

  • Conseiller support logiciel Hôtelier H/F

    il y a 2 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Septeo Temps plein 12 000  - 18 000  par an

    Description de l'entreprise Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées,...

  • Freelance Luxury Brand Evaluator

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie CXG Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    CXG is a global customer experience agency servicing premium and luxury brands. It helps brands reach profitable growth by turning transactional moments into relationships and emotional experiences.With a network of 170+ customer experience experts across 70 countries, we help brands evaluate the experiences they deliver, and work with them to develop...

  • Outbound Sales Advisor

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie National Pen Temps plein

    Job Title:   Outbound Sales Advisor – English Speaker (Evening Shift)Location: Tunis, TunisiaOverview of Role:The Outbound Inside Sales Agent you will be required to sell a range of National Pen product to existing customers through outbound telephone calling. You will do this by contacting customers using a pre-loaded workflow. In doing so, you will...

  • Team Lead Spanish Speaker, CARE Operations

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie CimpressVistaprint Temps plein

    Role Purpose The purpose of the role is to bridge the gap between strategic business objectives and day-to-day operations by helping team members understand how their work connects to the business strategy. The CARE Operations Team Leader will use methodologies such as mentoring, coaching, or management to implement the Quality Framework standards, thereby...