Spécialiste du Support Client Bilingue

il y a 1 semaine

Tunis Tunisia Myant Shared Service Temps plein

À propos de Myant :

Chez Myant, notre mission est d'aider les gens à vivre plus jeunes, plus longtemps en transformant les soins de santé, qui passent d'un modèle épisodique et réactif à une gestion proactive et préventive de la santé. Grâce à nos textiles connectés de pointe et à notre technologie de surveillance continue, nous comblons le fossé entre les individus, leurs familles et les fournisseurs de soins de santé — créant un monde où des soins de qualité sont plus accessibles, personnalisés et préventifs.

Porté par une vaste R&D multidisciplinaire, Myant combine une expertise en science textile et en informatique, en biométrie, en intelligence artificielle et en recherche clinique pour développer des technologies qui s'intègrent harmonieusement à la vie quotidienne. Notre moteur d'innovation étend continuellement les capacités de la plateforme, couvrant la santé cardiovasculaire, la gestion du stress, l'optimisation du sommeil, et bien plus encore.

Animé par des ambitions mondiales, Myant construit une présence internationale — collaborant avec des systèmes de santé, des cliniques, des chercheurs et des partenaires pour établir une nouvelle norme en matière de santé connectée. Notre objectif n'est pas seulement d'améliorer les soins, mais de redéfinir fondamentalement la relation que les gens entretiennent avec leur santé, en faisant évoluer l'attention portée au "sick care" vers un bien-être tout au long de la vie.

En combinant des capteurs biométriques de pointe, des analyses alimentées par l'IA et un accompagnement comportemental fondé sur des données probantes, Myant aide les individus et les équipes de soins à travailler ensemble pour prévenir les maladies, optimiser le bien-être et ouvrir la voie à des vies plus saines et plus longues.
 

Spécialiste du Support Client

Lieu : Télétravail (Tunisie)

Ce que vous ferez :

  • Gérer les réclamations clients entrantes (appels et courriels) et veiller à ce que les demandes et problèmes soient traités et résolus rapidement sur l'ensemble des canaux dédiés

  • Suivre et documenter les interactions, transactions, commentaires et réclamations des clients

  • Mettre en évidence les problèmes clients nécessitant une escalade

  • Travailler avec des équipes interfonctionnelles afin de fournir des retours et contribuer à l'amélioration de l'expérience client

  • Faire preuve d'une véritable passion pour le service et offrir en tout temps une expérience client remarquable

  • Incarner une attitude positive et une approche orientée solutions envers les clients

  • Atteindre les indicateurs de performance liés à l'expérience client — SLA, CSAT, etc.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

  • Au moins 1 an d'expérience en tant que Spécialiste de l'Expérience Client (en ligne)

  • Expérience avec des solutions de support telles que Zendesk

  • Sens des responsabilités et fiabilité, avec de fortes compétences organisationnelles et de gestion du temps, ainsi qu'un bon esprit d'initiative

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais

  • Expérience démontrée avec des systèmes CRM

  • Joueur d'équipe orienté résultats, capable de travailler efficacement de manière autonome et en équipe pour résoudre des problèmes

  • Excellente attitude envers les clients, les utilisateurs et, surtout, les collègues

  • Diplôme de baccalauréat en marketing (préférable)

Exigences techniques :
Ordinateur :

  • Système d'exploitation : Windows 10 ou macOS 11 et versions ultérieures

  • Processeur : Intel i5 (10e génération ou supérieur) ou processeur AMD équivalent

  • RAM : Minimum 8 Go

  • Webcam et microphone (internes ou externes) en bon état de fonctionnement

  • Technical Operations Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Tunis, , Tunisia Tunisia Upload and Print SARL Temps plein

    Role SummaryWe are hiring a dedicated Technical Operations Support Specialist to be part of our TSO Team, which is playing a crucial role to support our core business operations (Customer Care, Logistics, Product Operations and others). Your mission is to ensure operational continuity by providing timely and effective first-level technical support for our...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Rue du Travail, La Goulette, Tunisia Vectors Temps plein

    Company Description VECTORS is a software development company specialized in Atlassian products. Started as a LAB project under Spectrum Groupe, the team at Vectors develops apps for both Confluence and Jira to help teams improve their day-to-day and work better together.Vectors offers a combination of collaborative, content formatting, and project...

  • Customer Support Consultant

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie SupportYourApp Temps plein

    Who we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Account Operation Specialist

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Tunisia Upload and Print SARL Temps plein

    Job Mission :The candidate will have the objective of continuing to develop the portal (Pixartprinting specific website dedicated to Retail and Franchising companies) by adding new products from the Pixartprinting catalogue and graphics provided by the clients, also interfacing with customers to support various needs and requests. The objective will be to...

  • HR Payroll Specialist

    il y a 4 jours

    Tunis, Tunisia National Pen Temps plein

    DescriptionJob Title:  HR Payroll SpecialistLocation: Tunis, TunisiaReporting to: HR Business PartnerOverview of Role:The HR Payroll Specialist will be part of the HR Team and report to the HR Manager. She/He will be responsible for ensuring accurate and timely payroll processing, maintaining employee data, and supporting HR administrative activities. This...

  • Sales Specialist

    il y a 1 semaine

    Les Berges Du Lac, Tunis, , Tunisia Alliance Global Temps plein

    Job title: Sales SpecialistEducation: Bachelor's degree in Medical Technology or equivalent qualification.Minimum professional experience required: 2 to 5 years in a similar position, ideally in the life sciences, biotechnology, or medical devices sector.English is a mustLocation: Les Berges du Lac*In-depth understanding of the products*Market positioning...

  • Bilingual Sales Admin Specialist

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie Easy and fast to upload your CV Temps plein

    Job Description:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Bilingual Sales Admin Specialist to join our team. This position will be remote, and fluency in both English and French is required.Responsibilities:Provide administrative support to the sales team by preparing sales documents, contracts, and reports in both English and...

  • Client Engagement

    il y a 1 semaine

    Les Berges du Lac , Tunis, , Tunisia Cognira Temps plein

    About us At Cognira, we strongly believe that people are the biggest asset of our company. Our hand-picked team consists of passionate, collaborative, and forward-thinking individuals from all over the globe. We are passionate about making science easy and accessible to retailers, helping them get more value from people, data, and systems. We bring together...

  • Technicien support IT Niveau 2

    il y a 2 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé.Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et...

  • Mobility Specialist

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie CimpressVista Temps plein

    Mobility Specialist (Tunis - Remote)Mobility Specialist The Mobility Specialist supports the company's global mobility function, focusing on immigration case coordination, compliance tracking, and team member support. This entry-level role is ideal for individuals seeking to develop expertise in global mobility and immigration. The specialist will...