Customer Care Langue Espagnole
il y a 6 jours
Key responsibilities:
· Assistance client: Fournir une assistance courtoise et efficace aux clients par téléphone, e-mail et chat en direct, en traitant les demandes, les questions liées aux commandes et les soucis.
· Traitement des commandes : Aider les clients à passer des commandes, à modifier des devis existants et à concorder des détails des options, des prix et des informations d'expédition précis.
· Résolution des problèmes : Examiner et résoudre les problèmes des clients, y compris les anomalies des commandes, les erreurs de téléchargement de fichiers, les produits/colis endommagés, les options de paiement ou retards de livraison, en mettant l'accent sur la résolution rapide et la satisfaction du client.
· Connaissance des produits : Maintenir une compréhension approfondie de nos produits et services, aider les clients à choisir les bonnes options et prévoir des informations sur les caractéristiques des produits, leur personnalisation et les prix.
· Support technique: Aider les clients avec tout problème technique lié à notre plateforme de commande en ligne, les guider selon les process et apporter les solutions adéquates.
· Assurance qualité : S'assurer que toutes les interactions avec les clients respectent ou dépassent les normes de l'entreprise en termes de qualité, de professionnalisme et de satisfaction client.
· Collecte de feedback: Recueillir le retour des clients, les suggestions et les réclamations des clients et partager les informations avec les équipes concernées pour une amélioration perpétuelle nos produits et nos services.
· Documentation: Conserver une note de suivi concise suite aux interactions avec les clients, des commandes et des problèmes dans notre système CRM (Zendesk).
Requirements:
· Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou dans une fonction similaire est un atout.
· Excellentes compétences de communication en langue Espagnole écrite et verbale.
· Une bonne connaissance des processus d'impression et de design est un atout.
· Fortes capacités de résolution de problèmes avec une approche orientée client.
· Maîtrise des logiciels et des outils d'assistance à la clientèle.
· Attention aux détails et fortes compétences organisationnelles.
· Capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution constante.
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Customer Care Advisor
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie National Pen Temps plein 10 000 - 20 000 par anJob Title: Customer Care Advisor - Slovenian or Czech SpeakerLocation: Tunis, Tunisia Role Overview: As our Inbound Customer Care Advisor in our Contact Center you will act as the first point of contact for our current and potential customers. You will provide first hand support in relation to queries in regards to incoming sales, account queries,...
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NA Customer CARE Specialist
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie CimpressVista Temps plein 15 000 $US - 30 000 $US par anJob Title: Customer CARE Representative Company: Cimpress - Build A Sign Way of working: Remote First Position Overview: The Customer Service Representative is responsible for answering phone calls for 80 – 100% of company websites. This rolewill work to build a knowledge base about company websites, phone queues, promotions, and services being...
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Customer CARE Specialist German Speaker
il y a 19 heures
Tunis, Tunis, Tunisie Vista Temps plein 45 000 € - 55 000 € par anMitarbeiter im KundenserviceDu willst in einem Unternehmen arbeiten, das sich ständig weiterentwickelt, dem seine Mitarbeiter wichtig sind und das zielstrebig ist?Du willst Teil eines internationalen und multikulturellen Teams sein, in dem gegenseitige Hilfe und eine gute Atmosphäre selbstverständlich sind?Du möchtest von zu Hause aus arbeiten, ohne...
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Team Lead Spanish Speaker, CARE Operations
il y a 3 jours
Tunis, Tunis, Tunisie CimpressVistaprint Temps pleinRole Purpose The purpose of the role is to bridge the gap between strategic business objectives and day-to-day operations by helping team members understand how their work connects to the business strategy. The CARE Operations Team Leader will use methodologies such as mentoring, coaching, or management to implement the Quality Framework standards, thereby...
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Customer Support Consultant, crypto
il y a 3 jours
Tunis, Tunis, Tunisie SupportYourApp Temps plein 40 000 $US - 60 000 $US par anPassionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...
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Precertification Assessor
il y a 3 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Allianz Insurance Temps plein 10 000 - 20 000 par anThe Customer Operation-Precertification-Assessor will provide quality service to clients by promptly and effectively assessing and processing claims and approval according to operations set standardsWhat you do •Manages routine daily claims administration work. •Coordinates work flow & meet deadlines. •Evaluates claims with regards to...
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Service Delivery Strategist
il y a 3 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Hewlett Packard Enterprise Temps plein 100 000 $US - 150 000 $US par anService Delivery StrategistThis role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever...
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Outbound Sales Advisor
il y a 3 jours
Tunis, Tunis, Tunisie National Pen Temps pleinJob Title: Outbound Sales Advisor – English Speaker (Evening Shift)Location: Tunis, TunisiaOverview of Role:The Outbound Inside Sales Agent you will be required to sell a range of National Pen product to existing customers through outbound telephone calling. You will do this by contacting customers using a pre-loaded workflow. In doing so, you will...
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Senior Software Engineer
il y a 6 jours
Tunis, Tunis, Tunisie Tunisia Upload and Print SARL Temps plein 30 000 - 60 000 par anWho We Are:Cimpress is a strategically focused group of more than a dozen businesses, each operating in a largely autonomous manner. Mass customization is at the heart of our strategy, enabling us to produce goods and services that meet individual customer needs with near mass production efficiency.Pixartprinting, part of the Cimpress Group, is a leading...
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Direct Billing Process Lead
il y a 2 semaines
Tunis, Tunis, Tunisie AZGROUPPROD Temps plein 30 000 - 60 000 par anxxxWhat you do:• Lead the identification and implementation of new processes and improvements.• Lead the training and mentoring of the team, by doing ongoing auditory for the existing resources• Assist in testing new processes, system updates and upgrades• Assist in the development, implementation, and delivery of training• Identify opportunities...