Local Operations Analyst

il y a 3 jours

TUN Tunis, Tunisie Pluxee Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.

Employee Contract type:

Permanent Regular

Job Description:

Pluxee est un acteur mondial des avantages et de l'engagement des employés, opérant dans 31 pays. Pluxee aide les entreprises à attirer, engager et fidéliser les talents grâce à une large gamme de solutions dans les domaines des repas et de l'alimentation, du bien-être, du style de vie, des récompenses et de la reconnaissance, ainsi que des avantages publics.
Soutenue par des technologies de pointe et plus de 5 000 membres d'équipe engagés, Pluxee agit en tant que partenaire de confiance au sein d'un écosystème B2B2C hautement interconnecté, composé de plus de clients, 36 millions de consommateurs et 1,7 million de commerçants.
Forte de plus de 45 ans d'expérience en tant que partenaire de confiance, Pluxee s'engage à avoir un impact positif sur toutes ses parties prenantes, en stimulant l'activité économique des entreprises locales, en soutenant le bien-être au travail des employés tout en protégeant la planète.
Pluxee Tunisie , leader sur son marché, fait partie de ce groupe et opère sur le marché local dans le même objectif. Votre prochain défi : Assurer le bon fonctionnement du réseau d'acceptation PluxeeVotre mission principale s'articulera autour des axes suivants :
  • Suivi du parc d'acceptation TPE
  • Préparation et installation des TPE Pluxee
  • Migration des TPE Pluxee vers des TPE bancaires dans une logique de réduction des coûts
  • Maintenance, suivi des terminaux TPE, ainsi que le traitement et analyse  des réclamations des commerçants liés à la carte, afin de garantir leur satisfaction
  • Activation et tests sur le réseau carte pour développer le réseau TPE et mettre à jour leurs données
  • Gestion des demandes des affiliés disposant d'un TPE (rouleaux, pannes)
  • Inventaire du stock de TPE
  • Suivi mensuel des TPE inactifs selon le BVR, avec arbitrage sur leur retrait ou non
  • Récupération des TPE inactifs ou en panne
  • Toute autre mission ponctuelle confiée par la direction Merchant

 Profil recherché

  • Vous êtes une personne de terrain
  • Vous avez le sens du contact et de la persuasion
  • Vous êtes dynamique, proactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e)
  • Vous maîtrisez le français et les outils informatiques

 Diplôme requis :

Technicien Bac +2 ou équivalent

 Expérience professionnelle :

2 à 4 ans d'expérience dans les opérations, les paiements, le terrain ou une fonction similaire

 Langues :

Français obligatoire

 Compétences requises :

  • Orientation client : établit des relations commerçants solides et fournit des solutions centrées sur le commerçant avec une attitude positive
  • Excellente capacité de Communication 
  • Sens du contact et intelligence sociale
  • Assertivité et proactivité
  • Persévérance pour l'atteinte des résultats
  • Attention aux détails 
  • Capacité à construire des équipes efficaces 
  • Gestion des stocks 
  • Coordination logistique 
  • Gestion du temps et des priorités 
  • Résolution de problèmes 
  • Amélioration des processus 

Pour relever ce défi :

  • Appel vidéo ou face à face avec Khouloud Jouini
  • Appel vidéo ou face à face avec Sana BOUHAOUEL
  • Appel vidéo ou face à face avec Amina BOUHAHA
  • Appel vidéo ou face à face avec Selma MESSAOUDI


Votre équipe :

Sana Bouhaouel Merchant Retention Supervisor & Amina BOUHAHA Merchant Director
Lieu de résidence : Tunis et alentours

Heureux au travail
- Un emploi qui a du sens : Soyez le changement Aidez-nous à construire l'avenir des avantages sociaux en donnant vie à des expériences durables et personnalisées et contribuez à avoir un impact réel sur des millions de vies. Notre modèle d'entreprise ne profite pas seulement aux individus, mais aussi à leurs communautés, en soutenant les entreprises et les économies locales.
- Une grande culture : Les gens comptent - beaucoup Vous ferez partie d'une équipe multiculturelle qui évolue en harmonie dans un environnement rapide et innovant. Nous respectons et prenons soin de nos collaborateurs de manière authentique, nous favorisons le bien-être et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les nouvelles idées et nous nous amusons beaucoup
- Un environnement stimulant : Soyez vous-même Chez Pluxee, nous sommes fiers d'embrasser la diversité et d'apprécier le caractère unique de nos talents, en favorisant un lieu de travail inclusif où toutes les capacités sont célébrées et où l'égalité des chances en matière d'apprentissage et de développement est une évidence.

  • Reconciliations Analyst

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Market-Securities Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    Position Overview: We are seeking a highly motivated and detail-oriented Reconciliation Analyst to join our dynamic team. In this role, you will be responsible for reconciling financial trading data, ensuring accuracy, and maintaining high standards of precision in financial reporting. The ideal candidate will possess strong attention to detail, a solid...

  • Campaign Data Operations Specialist

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunisia National Pen Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    DescriptionJob Title:  Campaign Data Operations SpecialistLocation: TunisOverview of Role:The Campaign Data Operations Specialist will be part of the Marketing Analytics & Insights Team. Our mission is to use Data & Advanced Analytics to support the Marketing teams globally. As part of the team, reporting to the Marketing Analytics Manager, you will...

  • Data Analyst, List Processing

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie National Pen Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Job Title: Data Analyst, List ProcessingReport to: Team LeadLocation: Tunis, TunisiaOverview of Role:We are looking for people like us; hardworking, motivated, driven, ready to take on a challenge and of course fun As a Database Analyst for List Processing department, you will be responsible to extract, retrieve, clean, configure, review, process and merge...

  • Cyber Security Analyst

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunisie Vneuron Temps plein

    About Software suite Reis RCSVneuron is a fast-growing RegTech company helping financial institutions stay ahead of compliance and risk challenges. Our solution, Reis RCS, supports banks and financial services in fighting financial crime through advanced technology.In 2025, Vneuron was named among the Top Innovators in the FinCrimeTech50 and won the Best...

  • Data Analyst, List Processing

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunisia National Pen Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    DescriptionJob Title: Data Analyst, List ProcessingReport to: Team LeadLocation: Tunis, TunisiaOverview of Role:We are looking for people like us; hardworking, motivated, driven, ready to take on a challenge and of course funAs a Database Analyst for List Processing department, you will be responsible to extract, retrieve, clean, configure, review, process...

  • Cyber Security Analyst

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie Vneuron Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    About Software suite Reis RCSVneuron is a fast-growing RegTech company helping financial institutions stay ahead of compliance and risk challenges. Our solution, Reis RCS, supports banks and financial services in fighting financial crime through advanced technology.In 2025, Vneuron was named among the Top Innovators in the FinCrimeTech50 and won the Best...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    ActivitéActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2008 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF. Avec plus de 2500 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique. L'équipe de recherche actions...

  • Identity Access Management Analyst

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    ActivitéODDO BHF Tunis is a growing financial services company created in 2009 to support the development of the ODDO BHF Group.With more than 280 employees, it now operates in two main areas: financial analysis and IT.The equity research team contributes to the coverage of more than 400 listed European companies and the success of the ODDO Securities...

  • Chargé(e) de données réglementaires – Automobile

    il y a 19 heures

    Tunis, Tunis, Tunisie Segula Technologies Temps plein 9 000  - 12 000  par an

    Description de l'entreprise Donnez un nouvel élan à votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie international en pleine expansion Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets d'envergure et de contribuer activement à l'avenir d'une entreprise où l'innovation est au cœur de chaque défi technologique.Impression...

  • Business Analyst Tester

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie ODDO Temps plein 20 000 € - 40 000 € par an

    ActivitéODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2009 afin d'accompagner le développement du Groupe Oddo BHF. Avec plus de 300 de collaborateurs, elle exerce aujourd'hui ses activités dans deux domaines principaux : l'analyse financière, et l'informatique. L'équipe informatique assure le développement...