Chef de Service Client

il y a 3 jours

Tunis, Tunis, Tunisie beBeeResponsabilisation Temps plein
Fonction Clé : Responsable des Services Clients

L'objectif principal de ce poste est de fournir un excellent service aux clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs et à améliorer leur satisfaction.

Vous travaillerez étroitement avec l'équipe commerciale pour développer et mettre en œuvre des stratégies qui répondent aux besoins des clients, tout en garantissant la qualité des services offerts. Vous devrez également surveiller et évaluer la performance des services fournis, identifiant ainsi les domaines d'amélioration nécessaire.

Compétences et Qualifications Exigées
  • Formation:
    • Diplôme universitaire en administration des affaires, marketing ou un domaine similaire.
  • Expérience:
    • Plusieurs années d'expérience en gestion des services clients ou gestion de comptes, avec des antécédents prouvés dans la gestion des relations clients et le leadership d'équipe.
  • Compétences:
    • Communication:
      • Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
    • Leadership:
      • Fortes capacités de leadership et de gestion d'équipe.
    • Résolution de Problèmes:
      • Aptitudes efficaces en résolution de conflits et de problèmes.
    • Organisation:
      • Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps.
    • Maîtrise Technique:
      • Bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de la suite Microsoft Office.
    Vos Avantages

Nous proposons une gamme complète d'avantages, y compris :

  • Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Salaire de base entre 2450 et 3000 TND bruts/mois
  • Prime trimestrielle de 300 TND (en fonction des résultats de l'équipe)
  • Prime de performance jusqu'à 293 TND bruts par an (en fonction des résultats de l'entreprise l'année précédente)
  • Prime annuelle sur objectifs de 13,33 % du salaire annuel de base (variable en fonction du taux d'atteinte des objectifs)
  • Prime de restauration de 12,5 TND bruts par jour travaillé
  • Assurance maladie à 100 % prise en charge
  • Mobilité interne
  • Télétravail

  • Chef de Projet Client

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeeExperte Temps plein

    Nous recherchons des personnes passionnées qui veulent rejoindre une équipe forte et dynamique !L'équipe de Customer Support Expert est chargée de fournir un excellent service aux clients.Missions:Résoudre les problèmes d'utilisation des clients et leur assurer une expérience utilisateur optimale.Centraliser les problématiques clients pour optimiser...

  • Spécialiste en Ingénierie Système

    il y a 12 heures

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeeChefSystemes Temps plein 4 000 € - 6 000 €

    Poste de Chef·fe Systèmes et RéseauxNous recherchons un(e) chef(che) systèmes et réseaux confirmé(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal disposera d'une solide expérience en administration systèmes, réseau et sécurité Web.Missions principalesAdministration systèmes : Linux (Ubuntu), Windows Server, Active Directory, configuration,...

  • Chef de comptabilité

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeeComptabilite Temps plein

    Responsabilités du ComptableEn tant que Comptable, vous serez le garant de la stabilité financière et de la conformité réglementaire. Vous serez chargé de :La comptabilité générale : vous assurerez la comptabilité en conformité avec les obligations légales.La clôture des comptes : vous préparerez la clôture des comptes mensuels et annuels.Les...

  • Chef Stratège Commercial

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeeStratégie Temps plein

    Responsable des Ventes SortantesVous êtes chargé de gérer une équipe de commerciaux sédentaires qui se consacrent aux activités de vente sortante. Vous élaborerez et mettriez en œuvre des stratégies de vente, formerez et motiverez l'équipe et veillerez à la réalisation des objectifs de vente.Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente...

  • Représentant des Relations Clientèle

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeeReprésentant Temps plein

    Le rôle du représentant des relations clients consiste à gérer les interactions avec les clients distants et à s'assurer que leurs attentes sont satisfaites.">Les responsabilités principales comprennent :suivre l'état d'avancement des réclamations non desk,relancer les services concernés avant l'échéance et communiquer au client...

  • Gestionnaire Administratif et Technique

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeegestionnaire Temps plein

    TEHORA est à la recherche d'une personne possédant une solide expérience en gestion administrative et technique.Faire l'accueil des nouveaux employés pour les aider à s'intégrer dans l'entreprise.Créer et maintenir à jour tous les dossiers d'employés.Procéder aux adhésions des employés dans les plateformes d'avantages...

  • Expert support métier

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeeSupport Temps plein

    Bienvenue chez Treatwell, nous sommes heureux de vous rencontrer !Tout d'abord, une présentation de notre équipe. Nous sommes une équipe forte de plus de 800 talents présents dans toute l'Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation en ligne et offrir à nos partenaires un accompagnement personnalisé.Avec plus de 40 000 salons...

  • Customer Support Expert

    il y a 6 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie Treatwell Temps plein

    Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you Nous sommes une super équipe forte de plus de 800 talents présents aux 4 coins de l'Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°.Avec plus de...

  • Elite Luxury Brand Evaluator

    il y a 3 jours

    Tunis, Tunis, Tunisie beBeeLuxury Temps plein

    Unlock Your Expertise as a Luxury Brand AmbassadorCultivate meaningful connections with premium brands, helping them elevate their customer experience and drive business growth. By leveraging our global network of experts, you'll gain unparalleled insight into the world of luxury retail.Our esteemed clients trust us to deliver exceptional experiences, and...

  • Customer Support Consultant, remote

    il y a 1 semaine

    Tunis, Tunis, Tunisie SupportYourApp Temps plein

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Support Consultant for a luxury brand and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving...